Khác với khách sạn truyền thống hay condotel, residence mang đến trải nghiệm lưu trú dài hạn lý tưởng cho chuyên gia nước ngoài, doanh nhân hoặc gia đình nhờ không gian riêng tư, đầy đủ bếp, phòng khách, máy giặt… Bài viết dưới đây Blue Jay PMS sẽ giúp bạn hiểu rõ residence là gì, điểm khác biệt so với các loại hình khác, cùng tiềm năng khai thác thị trường đầy hứa hẹn tại Việt Nam.
Residence là gì?
Trong ngành hospitality, residence là loại hình lưu trú dài hạn (long-term stay), thường được vận hành như khách sạn nhưng thiết kế và tiện nghi giống căn hộ. Mô hình này cung cấp đầy đủ không gian sống (phòng ngủ, phòng khách, bếp) và dịch vụ kèm theo như dọn phòng, bảo vệ, concierge, giặt là… nhằm phục vụ khách lưu trú từ vài tuần đến nhiều tháng.
Khách hàng chính:
- Chuyên gia công tác dài hạn
- Gia đình du lịch kết hợp làm việc (workation)
- Người cần chỗ ở tạm thời khi di chuyển hoặc chờ bàn giao nhà
Ví dụ thương hiệu: Somerset Serviced Residences, Marriott Executive Residences, Fraser Residence.
.jpg "Residence là gì?")
Đặc điểm nổi bật của Residence
1. Lưu trú dài hạn (Long-term stay)
Thời gian lưu trú thường tính theo tuần hoặc tháng, phù hợp cho khách công tác dài ngày, gia đình hoặc chuyên gia nước ngoài.
2. Không gian sống như ở nhà
Thiết kế gồm phòng khách, phòng ngủ, bếp, khu giặt ủi… mang lại sự thoải mái và riêng tư hơn so với khách sạn truyền thống.
3. Tiện nghi & dịch vụ khách sạn
Vẫn cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn như dọn phòng, bảo vệ 24/7, lễ tân, concierge, giặt là, fitness center, hồ bơi.
4. Giá thuê tối ưu cho dài hạn
Thường rẻ hơn so với thuê khách sạn theo đêm nếu tính trung bình, giúp khách tiết kiệm chi phí khi ở lâu.
5. Khách hàng mục tiêu đặc thù
Chuyên gia làm việc tại địa phương, gia đình di chuyển, khách workation, người chờ nhận nhà mới.
6. Vận hành chuyên nghiệp
Do các thương hiệu khách sạn hoặc công ty quản lý lưu trú điều hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định.
.jpg "Đặc điểm nổi bật của Residence")
Một số loại hình residence phổ biến
Serviced Residence
Mô hình căn hộ dịch vụ có quản lý vận hành chuyên nghiệp.
Khách hàng: chuyên gia nước ngoài, doanh nhân, gia đình ở dài hạn.
Luxury Residence
Căn hộ hoặc biệt thự sang trọng, gắn thương hiệu khách sạn quốc tế.
Cung cấp dịch vụ concierge, bảo vệ 24/7, hồ bơi, gym, spa.
Student Residence
Ký túc xá hoặc khu ở dành cho sinh viên.
Có tiện ích chung như phòng học, nhà ăn, khu giải trí.
Senior Residence
Khu lưu trú dành cho người cao tuổi, có dịch vụ y tế và chăm sóc.
Residence trong xu hướng lưu trú dài hạn
Ngành khách sạn đang chứng kiến sự tăng trưởng của phân khúc long-stay.
Nguyên nhân:
- Khách công tác dài ngày (expat, dự án).
- Du lịch kết hợp làm việc (workation).
- Nhu cầu ở tạm khi chờ bàn giao nhà.
Theo báo cáo của STR (2024), công suất phòng của phân khúc serviced residence ở châu Á đạt hơn 75%, cao hơn trung bình khách sạn truyền thống.
Đối tượng khách hàng của Residence
Đối tượng khách hàng của Residence thường có nhu cầu đặc biệt về sự thoải mái, tiện nghi như ở nhà, nhưng vẫn cần dịch vụ chuyên nghiệp như khách sạn. Dưới đây là các nhóm khách chính và đặc điểm cụ thể:
Chuyên gia, chuyên viên cao cấp đi công tác dài hạn
- Thường lưu trú từ vài tuần đến vài tháng.
- Ưu tiên không gian sống tiện nghi như ở nhà: có bếp, máy giặt, khu sinh hoạt riêng.
- Cần sự riêng tư, yên tĩnh nhưng vẫn có dịch vụ hỗ trợ như dọn phòng, lễ tân.
Người nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt Nam (Expat)
- Tìm kiếm nơi ở lâu dài với cảm giác như “home away from home”.
- Yêu cầu cao về an ninh, vị trí thuận tiện (gần trung tâm, khu quốc tế).
- Ưa chuộng mô hình residence có dịch vụ khách sạn, nhưng giá hợp lý hơn so với ở khách sạn lâu dài.
Gia đình du lịch dài ngày hoặc chuyển chỗ ở tạm thời
- Nhu cầu về không gian rộng, có thể nấu ăn và giặt ủi để tiết kiệm chi phí.
- Cần môi trường thân thiện với trẻ nhỏ, tiện nghi đầy đủ như một căn hộ.
- Ưu tiên ở gần các trung tâm thương mại, điểm du lịch, bệnh viện hoặc trường học.
Người điều trị bệnh hoặc dưỡng bệnh gần các bệnh viện lớn
- Ở dài hạn trong thời gian điều trị hoặc hồi phục.
- Cần nơi yên tĩnh, sạch sẽ, có bếp và không gian nghỉ ngơi riêng.
- Thường đi cùng người thân, nên ưu tiên nơi ở tiện lợi, dễ chăm sóc.
Người đang trong giai đoạn chuyển nhà
- Cần chỗ ở tạm trong thời gian chờ nhà mới hoặc sửa chữa nhà.
- Mong muốn không gian linh hoạt, có thể sống và làm việc tạm thời.
- Ưu tiên hợp đồng thuê ngắn hạn, không ràng buộc.
Chủ doanh nghiệp nhỏ, startup founder, freelancer
- Tìm nơi vừa để ở vừa làm việc: yên tĩnh, chuyên nghiệp.
- Ưa chuộng không gian sáng tạo, có sẵn bàn làm việc, internet tốc độ cao.
- Có thể kết hợp lưu trú và tiếp khách, tổ chức làm việc nhóm nhỏ.
So sánh sự khác nhau của 3 loại hình: Residence - Hotel - Condotel
| Tiêu chí |
Residence (Căn hộ lưu trú cao cấp) |
Service Apartment (Căn hộ dịch vụ) |
Condotel (Khách sạn căn hộ)
|
| Khái niệm |
Mô hình lưu trú dài hạn, đầy đủ tiện nghi như nhà ở, kết hợp dịch vụ khách sạn cao cấp |
Căn hộ có trang bị nội thất và dịch vụ cơ bản, phục vụ lưu trú dài hạn |
Căn hộ thuộc tòa nhà khách sạn, có thể mua bán – kết hợp giữa nghỉ dưỡng và đầu tư
|
| Mục đích sử dụng |
Lưu trú dài hạn, mang lại cảm giác “nhà” nhưng chuyên nghiệp như khách sạn |
Lưu trú trung/dài hạn, đơn giản, chi phí vừa phải |
Vừa lưu trú nghỉ dưỡng ngắn ngày, vừa đầu tư cho thuê
|
| Đối tượng khách hàng |
Chuyên gia nước ngoài, doanh nhân, người nước ngoài làm việc dài hạn |
Khách thuê công tác dài ngày, du học sinh, người độc thân |
Du khách nghỉ dưỡng, nhà đầu tư bất động sản
|
| Thời gian lưu trú phổ biến |
Từ 1 tháng đến vài năm |
Từ vài tuần đến vài tháng |
Ngắn hạn (vài đêm) hoặc linh hoạt theo nhu cầu
|
| Tiện nghi & dịch vụ |
Đầy đủ nội thất, dịch vụ như housekeeping, gym, hồ bơi, lễ tân – chuẩn 4–5 sao |
Có nội thất, một số dịch vụ cơ bản như dọn phòng, bảo vệ |
Nội thất như căn hộ nghỉ dưỡng, dịch vụ khách sạn tiêu chuẩn
|
| Vị trí phổ biến |
Trung tâm đô thị lớn, gần khu công nghiệp, tài chính |
Gần khu dân cư, trường học, công sở |
Khu du lịch, ven biển, điểm đến nghỉ dưỡng
|
| Vận hành |
Thường do thương hiệu khách sạn quốc tế hoặc đơn vị quản lý chuyên nghiệp vận hành |
Có thể do cá nhân/chủ đầu tư nhỏ lẻ tự vận hành |
Do chủ đầu tư hoặc đơn vị thứ ba vận hành; đôi khi phân quyền cho từng chủ căn hộ
|
| Quyền sở hữu |
Chủ yếu không bán từng căn – không có quyền sở hữu riêng biệt |
Thuê dài hạn, không sở hữu |
Có thể mua bán từng căn – sở hữu có thời hạn
|
| Khả năng đầu tư |
Ít – chủ yếu cho thuê, không bán lẻ |
Không – chỉ cho thuê |
Cao – vừa nghỉ dưỡng vừa khai thác lợi nhuận
|
| Lợi thế nổi bật |
Lưu trú sang trọng, ổn định dài hạn, đầy đủ dịch vụ |
Giá tốt, linh hoạt, chi phí vừa phải |
Có thể sinh lời, sở hữu tài sản thực, phục vụ nghỉ dưỡng cá nhân
|
Bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về loại hình lưu trú dài hạn Residence. Hy vọng những thông tin này sẽ thật sự hữu ích đối với bạn. Đừng quên khám phá thêm nhiều bài viết chuyên sâu về quản lý và tối ưu vận hành khách sạn tại blog của Blue Jay PMS – giải pháp phần mềm quản lý khách sạn toàn diện.