Quản lý khách sạn

Xem ngay  18 loại dịch vụ trong khách sạn: 1. Turndown Service, 2. Room service, 3. Dịch vụ giặt ủi (Laundry), 4. Wake-up call service, 5. Babysitter,...

Cost Per Occupied Room - CPOR là một chỉ số tài chính dùng để đo lường chi phí trung bình mà khách sạn phải chi trả cho mỗi phòng có khách lưu trú.

Khách sạn cần làm gì sau khi Việt Nam sáp nhập còn 34 tỉnh thành? Cập nhật địa chỉ, giấy phép, marketing và OTA để thích ứng thay đổi hành chính.

DND là viết tắt của "Do Not Disturb", nghĩa là "Xin đừng làm phiền". Khi khách bật chế độ DND, có nghĩa họ không muốn bị làm phiền trong khoảng thời gian đó.

Tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) là nguyên tắc mà theo đó khách sạn cam kết niêm yết mức giá phòng giống nhau trên tất cả các kênh phân phối.

FOH (Front of House) là bộ phận và khu vực trong khách sạn, nhà hàng trực tiếp phục vụ khách, đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ.

Ecolodge là kiểu lưu trú nhỏ nằm giữa thiên nhiên, hoạt động theo nguyên tắc du lịch bền vững, giảm tác động môi trường và hỗ trợ cộng đồng địa phương. 

Turndown Service là dịch vụ mà nhân viên buồng phòng quay lại dọn phòng lần 2 vào buổi tối (thường từ 18h–21h) để chuẩn bị không gian nghỉ ngơi cho khách.

ROH (viết tắt của Run of House) là hình thức đặt phòng mà khách sạn sẽ tự xếp bất kỳ loại phòng còn trống tại thời điểm khách nhận phòng.

Quad room (viết đầy đủ là Quadruple room) là thuật ngữ trong ngành khách sạn dùng để chỉ loại phòng dành cho 4 người lưu trú.