Trang chủ / Blog
DND là viết tắt của "Do Not Disturb", nghĩa là "Xin đừng làm phiền". Khi khách bật chế độ DND, có nghĩa họ không muốn bị làm phiền trong khoảng thời gian đó.
Tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) là nguyên tắc mà theo đó khách sạn cam kết niêm yết mức giá phòng giống nhau trên tất cả các kênh phân phối.
FOH (Front of House) là bộ phận và khu vực trong khách sạn, nhà hàng trực tiếp phục vụ khách, đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ.
Ecolodge là kiểu lưu trú nhỏ nằm giữa thiên nhiên, hoạt động theo nguyên tắc du lịch bền vững, giảm tác động môi trường và hỗ trợ cộng đồng địa phương.
Turndown Service là dịch vụ mà nhân viên buồng phòng quay lại dọn phòng lần 2 vào buổi tối (thường từ 18h–21h) để chuẩn bị không gian nghỉ ngơi cho khách.
ROH (viết tắt của Run of House) là hình thức đặt phòng mà khách sạn sẽ tự xếp bất kỳ loại phòng còn trống tại thời điểm khách nhận phòng.
Quad room (viết đầy đủ là Quadruple room) là thuật ngữ trong ngành khách sạn dùng để chỉ loại phòng dành cho 4 người lưu trú.
Phòng Cabana là loại phòng được thiết kế ở vị trí gần hồ bơi, bãi biển hoặc khu vườn, được trang bị sân hiên riêng, giường tửa nằng, và đôi khi có cả vòi sen ngoài trời.
Hotel key card llà thẻ khóa khách sạn, một loại thẻ từ hoặc thẻ chip dùng để mở cửa phòng khách sạn hiện đại, thay thế cho chìa khóa vật lý truyền thống
President Suite là loại phòng cao cấp nhất trong khách sạn 5 sao, view đẹp, diện tích lớn, thiết kế sang trọng, trang bị dịch vụ riêng biệt dành cho khách VIP.