Staycation là gì? Chiến lược thu hút khách Staycation

Staycation là gì? Đặc điểm trong hành vi của khách du lịch staycation có tầm ảnh hưởng như nào đến quyết định lựa chọn cơ sở lưu trú. Các khách sạn cần làm gì để có thể thu hút nhóm khách du lịch này hãy cùng tìm hiểu với Blue Jay PMS trong bài viết dưới đây nhé!

Staycation là gì?

Staycation là từ ghép giữa hai từ: "stay" (ở lại) và "vacation" (kỳ nghỉ), dùng để chỉ hình thức du lịch nghỉ dưỡng ngay tại nơi mình đang sinh sống, hoặc không di chuyển quá xa. Thay vì đi đến một tỉnh, thành phố hay quốc gia khác, khách chỉ cần nghỉ ngơi tại khách sạn, resort, villa trong cùng khu vực sinh sống (thường là trong cùng thành phố).

Vì sao Staycation trở thành xu hướng?

Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, trong tổng số 108 triệu lượt khách du lịch nội địa năm 2023, có gần 30% là các chuyến du lịch ngắn ngày trong phạm vi tỉnh/thành phố, phản ánh tiềm năng to lớn của thị trường Staycation. (Nguồn: Tạp chí Kinh tế và Dự báo)

Staycation đã nổi lên như một xu hướng du lịch mới đầy tiềm năng. Ra đời như một giải pháp thích ứng trong giai đoạn đại dịch Covid-19, Staycation đã nhanh chóng vượt qua vai trò là một lựa chọn thay thế tạm thời để trở thành xu hướng du lịch bền vững và ngày càng được ưa chuộng bởi các lý do sau:

• Nhu cầu du lịch gần an toàn, hạn chế di chuyển tăng mạnh.
• Phù hợp với người không có nhiều thời gian, chỉ nghỉ ngắn 1-2 ngày (thường là cuối tuần).
• Không cần lo đặt vé máy bay, xin visa, lên kế hoạch quá phức tạp.
• Là cách thư giãn, "nạp năng lượng" nhanh chóng giữa nhịp sống bận rộn.

Đối tượng yêu thích xu hướng du lịch Staycation là ai?

Thường những người yêu thích xu hướng du lịch này là:

• Nhân viên văn phòng muốn thư giãn dịp cuối tuần.
• Cặp đôi cần không gian riêng tư.
• Gia đình nhỏ tìm chỗ cho trẻ chơi, bố mẹ nghỉ ngơi.
• Người cần "đổi gió", tránh áp lực mà không rời thành phố.

Những đối tượng này sẽ thường chọn xu hương du lịch này để giải tỏa căng thẳng do không có thời gian và

Khách sạn nên làm gì để đón đầu xu hướng Staycation?

Để đón đầu xu hướng này, khách sạn nên tập trung vào chiến lược tiếp cận khách nội địa, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, gia đình, dân văn phòng tại thành phố. Dưới đây là các gợi ý thực tiễn để khách sạn triển khai hiệu quả:

Tạo gói nghỉ ngắn hạn

• Gói Day-use (nghỉ trong ngày), check-in buổi sáng, check-out buổi chiều.
• Gói cuối tuần (Fri–Sun) với ưu đãi ăn sáng, tặng dịch vụ spa, miễn phí nâng hạng phòng...

Tập trung vào trải nghiệm

• Không gian đẹp để check-in sống ảo.
• Dịch vụ tiện lợi: ăn sáng tại phòng, late check-out, hồ bơi, rooftop, quán bar...

Tối ưu đặt phòng và vận hành

• Thiết lập gói giá linh hoạt cho staycation.
• Quản lý giờ nhận trả phòng không cố định.
• Theo dõi nhu cầu khách để cá nhân hóa dịch vụ (yêu cầu phòng yên tĩnh, có bồn tắm, view đẹp...).

Khách staycation thường ưa chuộng mô hình lưu trú nào.

Khách Staycation thường ưu chuộng các mô hình lưu trú có không gian đẹp, dịch vụ tiện nghi và mang lại trải nghiệm thư giãn trọn vẹn mà không cần đi xa. Dưới đây là những mô hình lưu trú thường được nhóm khách staycation lựa chọn nhiều nhất:

• Boutique Hotel

Boutique hotel thường sở hữu không gian vừa phải, yên tĩnh và được thiết kế theo concept riêng biệt như vintage, tropical, Nhật Bản hay minimalism. Mỗi phòng mang một cá tính khác nhau, tạo cảm giác "nghỉ dưỡng như sống chậm", rất phù hợp với nhu cầu tận hưởng không gian và thời gian của nhóm khách tìm kiếm trải nghiệm staycation.

• Homestay thiết kế & Villa nhỏ

Mô hình này mang đến cảm giác “ở nhà mà không phải ở nhà”, đặc biệt nhờ sự chăm chút trong từng chi tiết như chăn ga, đèn, ghế, tranh ảnh decor. Khách được sử dụng đầy đủ các tiện ích riêng như bếp, ban công, phòng khách – rất thuận tiện để nấu nướng, chill hoặc tổ chức tiệc nhẹ tại chỗ.

• Farmstay/Glamping ngoại ô thành phố

Khách hàng chọn mô hình này vì có thể tận hưởng thiên nhiên, không khí trong lành, tách biệt khỏi ồn ào đô thị mà không cần đi quá xa. Nhiều farmstay và glamping tích hợp thêm các hoạt động như nướng BBQ, thiền, đạp xe, chăm thú, hái rau,... tạo nên kỳ nghỉ vừa thư giãn vừa nhiều trải nghiệm mới mẻ, đặc biệt hấp dẫn với những người yêu thiên nhiên và sống chậm.

Chiến lược marketing thu hút khách ưa chuộng xu hướng staycation

Một vài gợi ý về chiến lược marketing cho chủ và quản lý các mô hình lưu trú nếu muốn thu hút đối tượng khách du lịch tại chỗ (staycation):

• Tối ưu quảng cáo theo địa phương & hành vi bằng cách chạy ads Facebook/Google theo bán kính 50–100km quanh cơ sở lưu trú.
• Tạo ưu đãi riêng cho người dân địa phương, chương trình “Ưu đãi cư dân bản địa”: giảm giá 10–20% cho người có CMND/CCCD trong cùng tỉnh/thành phố. 
• Nhắm tới khách hàng có hành vi: tìm “khách sạn đẹp gần tôi”, “nghỉ cuối tuần tại Hà Nội”, “villa gần TP.HCM”,...

Mẹo: Khách staycation thường quyết định sát ngày, vì vậy chiến lược remarketing và flash sale cuối tuần rất hiệu quả.

Kết luận: 

Xu hướng du lịch và nghỉ dưỡng đang thay đổi từng ngày, đòi hỏi các chủ khách sạn và cơ sở lưu trú phải nhanh chóng thích nghi để xây dựng chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả và linh hoạt.Trong số đó, staycation là hình thức du lịch tại chỗ hoặc gần nơi cư trú đang trở thành lựa chọn ngày càng phổ biến. Không chỉ là giải pháp tối ưu cho du khách trong bối cảnh bận rộn hoặc hạn chế di chuyển, staycation còn mở ra cơ hội lớn cho các mô hình lưu trú tại địa phương. Với xu hướng này, các cơ sở không còn phụ thuộc hoàn toàn vào khách du lịch đường dài mà có thể khai thác thêm một tệp khách ổn định và có nhu cầu lặp lại cao chính là người dân trong khu vực hoặc thành phố lân cận. Đây là thời điểm lý tưởng để các chủ lưu trú định hình lại sản phẩm, thiết kế trải nghiệm phù hợp và tận dụng lợi thế địa phương để phát triển bền vững.

Bài viết trên đây đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về hình thức du lịch mới đó là staycation. Với xu hướng này Blue Jay PMS cũng đã cung cấp thêm một số góc nhìn về vận hành, marketing,... cho các cơ sở và mô hình lưu trú. Hy vọng bài viết này sẽ thực sự hữu ích đối với bạn, cùng đọc thêm nhiều bài viết thú vị và kiến thức bổ ích khác về kinh doanh và vận hành khách sạn tại website của chúng tôi.