CẬP NHẬT | Quản lý nhân viên bán phòng & hoa hồng dịch vụ

Trong quá trình vận hành khách sạn, việc theo dõi nhân viên bán phòng và bán dịch vụ thường gặp nhiều khó khăn. Dữ liệu dễ bị ghi nhận rời rạc, thiếu liên kết, khiến nhà quản lý khó xác định chính xác nhân viên nào mang lại doanh thu và mất nhiều thời gian để tính toán hoa hồng.

Nhằm giải quyết vấn đề này, Blue Jay PMS đã bổ sung tính năng quản lý nhân viên bán phòng và bán dịch vụ, giúp khách sạn theo dõi hiệu suất kinh doanh của từng nhân viên một cách minh bạch, chính xác và dễ dàng hơn.

Tính năng mang lại những gì cho khách sạn?

Với bản cập nhật này, khách sạn có thể:

• Quản lý danh sách nhân viên tập trung trên toàn hệ thống
• Ghi nhận nhân viên trực tiếp bán phòng hoặc dịch vụ
• Theo dõi chi phí và doanh thu của từng dịch vụ
• Tự động tính hoa hồng dịch vụ theo từng nhân viên
• Tạo affiliate booking link riêng cho từng nhân viên

Nhờ đó, khách sạn có thể quản lý doanh thu theo từng cá nhân, đánh giá hiệu suất bán hàng và tối ưu hoạt động kinh doanh một cách rõ ràng hơn.

Quản lý nhân viên tập trung trên toàn hệ thống

Hệ thống cho phép quản lý nhân viên tập trung trên toàn chuỗi khách sạn. Mỗi nhân viên chỉ cần được tạo một lần và có thể sử dụng ở tất cả chi nhánh, đảm bảo dữ liệu luôn nhất quán và dễ quản lý.

Thông tin nhân viên:

• Họ và tên
• Mã nhân viên
• Số điện thoại
• Email

Quyền hạn của Admin/Quản lý:

• Thêm mới nhân viên
• Chỉnh sửa thông tin nhân viên
• Kích hoạt / Khóa nhân viên (Active/Inactive)
• Xóa nhân viên khỏi hệ thống

Phân quyền: Chỉ những người được phân quyền quản lý mới có thể chỉnh sửa dữ liệu nhân viên, giúp hệ thống an toàn và minh bạch.

Ghi nhận nhân viên bán phòng và dịch vụ

Một trong những điểm quan trọng của tính năng này là khả năng ghi nhận nhân viên trực tiếp bán phòng hoặc bán dịch vụ.

Khi tạo hoặc chỉnh sửa thông tin đặt phòng, khách sạn có thể chọn nhân viên phụ trách bán phòng ngay trong phần chi tiết đặt phòng.
Danh sách chọn nhân viên bán phòng

Đối với các dịch vụ bổ sung như spa, ăn uống hoặc dịch vụ khác, hệ thống cũng cho phép ghi nhận nhân viên đã bán dịch vụ đó.
Nhân viên bán dịch vụ
Nhờ đó, hệ thống có thể theo dõi chính xác:

• Nhân viên nào bán được phòng
• Nhân viên nào bán được dịch vụ
• Chi phí (giá Cost) của dịch vụ

Doanh thu phát sinh từ từng nhân viên

Nhờ đó, hệ thống có thể theo dõi chính xác:

• Nhân viên nào bán được phòng
• Nhân viên nào bán được dịch vụ
• Chi phí (giá Cost) của dịch vụ
• Doanh thu phát sinh từ từng nhân viên

Tất cả dữ liệu này được lưu trữ trong hệ thống và có thể hiển thị trong các báo cáo liên quan.

Theo dõi chi phí và tự động tính hoa hồng dịch vụ

Ngoài việc ghi nhận doanh thu, hệ thống còn hỗ trợ khách sạn theo dõi chi phí gốc của dịch vụ.
Khi bán dịch vụ, khách sạn có thể nhập chi phí (cost) của dịch vụ đó. Hệ thống sẽ tự động tính phần doanh thu còn lại để xác định hoa hồng hoặc lợi nhuận.

Công thức tính đơn giản:

Hoa hồng = Giá bán – Chi phí

Ví dụ:

• Một nhân viên bán dịch vụ Spa với giá 1.000.000 VNĐ.
• Chi phí gốc của dịch vụ là 600.000 VNĐ.

Khi đó:
Hoa hồng ghi nhận = 1.000.000 – 600.000 = 400.000 VNĐ.
Tất cả dữ liệu này sẽ được hiển thị trong báo cáo dịch vụ theo nhóm, giúp khách sạn dễ dàng theo dõi hiệu quả bán hàng.

Báo cáo đặt phòng theo nhân viên

Hệ thống PMS cung cấp các báo cáo giúp khách sạn theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng nhân viên.
iệu lịch sử vẫn được giữ nguyên ngay cả khi nhân viên đã ngừng hoạt động (deactive). Điều này giúp khách sạn dễ dàng kiểm tra báo cáo trong quá khứ mà không bị mất dữ liệu.

Dữ liệu lịch sử vẫn được giữ nguyên ngay cả khi nhân viên đã ngừng hoạt động (deactive). Điều này giúp khách sạn dễ dàng kiểm tra báo cáo trong quá khứ mà không bị mất dữ liệu.

Affiliate Booking Link cho từng nhân viên

Một tính năng nổi bật khác là Affiliate Booking Link cho từng nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ được cấp một đường link Booking Engine riêng để giới thiệu khách đặt phòng trực tiếp trên website của khách sạn.
Áp dụng cho khách sạn có đăng ký sử dụng Booking Engine và có nhu cầu đăng ký Affiliate link cho nhân viên.

>>> Tìm hiểu ngay về tính năng Affiliate Booking Link

Khi khách đặt phòng thông qua link này, hệ thống sẽ tự động ghi nhận:

• Nguồn đặt phòng là Booking Engine
• Nhân viên đã giới thiệu khách

Nhờ đó, khách sạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả bán phòng của từng nhân viên hoặc cộng tác viên.
Tính năng này đặc biệt hữu ích khi khách sạn muốn:

• triển khai chương trình cộng tác viên bán phòng
• khuyến khích nhân viên giới thiệu khách
• mở rộng kênh bán phòng trực tuyến

Khi tạo nhân viên mới, hệ thống sẽ tự động tạo affiliate link cho nhân viên đó. Link này chỉ dùng để sao chép và chia sẻ, không cần chỉnh sửa.
Nếu nhân viên bị khóa hoặc xóa khỏi hệ thống, link vẫn có thể hoạt động, nhưng các đặt phòng mới sẽ không còn gắn với nhân viên đó.

Lợi ích cho khách sạn

Việc triển khai tính năng quản lý nhân viên bán phòng và bán dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn.

Minh bạch doanh thu theo nhân viên: Khách sạn có thể xác định chính xác nhân viên nào mang lại doanh thu.

• Quản lý hoa hồng dịch vụ dễ dàng: Hệ thống tự động tính hoa hồng dựa trên giá bán và chi phí dịch vụ.
• Tối ưu hiệu suất bán hàng: Quản lý có thể đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên và đưa ra chính sách thưởng phù hợp.
• Mở rộng kênh bán phòng: Affiliate booking link giúp khách sạn khai thác thêm nguồn khách từ nhân viên hoặc cộng tác viên.
• Tăng hiệu quả vận hành: Tất cả dữ liệu được quản lý tập trung trên hệ thống PMS, giúp tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

Kết luận:

Tính năng quản lý nhân viên bán phòng và bán dịch vụ là một bước nâng cấp quan trọng giúp khách sạn quản lý doanh thu hiệu quả hơn.
Bằng cách ghi nhận nhân viên bán phòng, theo dõi chi phí dịch vụ và tự động tính hoa hồng, hệ thống PMS giúp khách sạn minh bạch hóa hoạt động kinh doanh và tối ưu hiệu suất bán hàng.

Kết hợp với affiliate booking link cho từng nhân viên, khách sạn còn có thể mở rộng kênh bán phòng và gia tăng doanh thu một cách linh hoạt.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp giúp quản lý nhân viên khách sạn, theo dõi doanh thu và tối ưu hiệu suất bán phòng, tính năng mới này sẽ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động vận hành của khách sạn.