Hotel Rate Parity - Tỷ lệ ngang giá là gì?

Trong ngành khách sạn hiện đại, nơi OTA chiếm ưu thế và khách hàng có thể so sánh giá dễ dàng, tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược giá. Vậy Hotel Rate Parity là gì? Hãy cùng với Blue Jay PMS  tìm hiểu ngay trong bài viết chi tiết dưới đây.

Tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) là gì?

Tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) là nguyên tắc mà theo đó khách sạn cam kết niêm yết mức giá phòng giống nhau trên tất cả các kênh phân phối, bao gồm:

• Website chính thức của khách sạn
• Các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) như: Booking.com, Agoda, Expedia,…
• Đại lý du lịch truyền thống (Travel Agency)
• Tổng đài đặt phòng, mạng xã hội, ứng dụng di động, v.v.

 Mục đích của tỷ lệ ngang giá:

• Đảm bảo sự nhất quán về giá, tránh gây hoang mang hoặc mất lòng tin từ phía khách hàng.
• Duy trì quan hệ công bằng với các kênh bán phòng, không để kênh này “hạ giá” cạnh tranh với kênh khác.
• Bảo vệ thương hiệu khách sạn, tránh tình trạng bị đánh giá không minh bạch.

Ví dụ minh họa:

Kênh phân phối	Giá niêm yết
Website khách sạn	2.000.000đ
Booking.com	2.000.000đ
Agoda	2.000.000đ

=> Khi tất cả các kênh bán cùng niêm yết mức giá và điều kiện giống nhau, khách sạn đã thực hiện đúng nguyên tắc Rate Parity. Nếu Agoda niêm yết giá rẻ hơn (1.800.000đ) mà không được khách sạn đồng ý → vi phạm nguyên tắc ngang giá.

Những thách thức khi duy trì Rate Parity

Mặc dù trên lý thuyết nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc duy trì tỷ lệ ngang giá trong thực tế lại khá phức tạp đặc biệt với các khách sạn độc lập. Một số khó khăn thường gặp bao gồm:

• Một số OTA âm thầm phá giá bằng cách giảm phần hoa hồng để thu hút khách, dẫn đến tình trạng khách sạn bị lệch giá mà không kiểm soát được.
• Khách sạn muốn khuyến mãi trên website hoặc mạng xã hội để tăng đặt phòng trực tiếp, nhưng bị giới hạn bởi cam kết ngang giá.
• Chênh lệch giá (Rate Disparity) giữa các kênh có thể phát sinh do hệ thống cập nhật chậm hoặc thiếu công cụ đồng bộ.
• Một số quốc gia (như Đức, Pháp, Úc…) đã bắt đầu cấm hoặc hạn chế rate parity tuyệt đối, do cho rằng điều này vi phạm cạnh tranh lành mạnh.
• Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc duy trì Rate Parity trong thực tế lại khá phức tạp, đặc biệt là với khách sạn độc lập.

Điều gì xảy ra nếu khách sạn phá vỡ Rate Parity?

Phá vỡ nguyên tắc ngang giá có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng:

• OTA có thể giảm thứ hạng hiển thị khách sạn trên nền tảng của họ làm giảm lượng đặt phòng đáng kể.
• Khách hàng mất lòng tin nếu phát hiện giá chênh lệch giữa OTA và website khách sạn, đặc biệt nếu không rõ lý do.
• Thị trường rơi vào cuộc chiến giá (price war) giữa các OTA, làm mất kiểm soát chiến lược doanh thu.
• Thương hiệu khách sạn bị ảnh hưởng vì bị đánh giá thiếu minh bạch, chuyên nghiệp.

>>> Xem ngay các tips giúp cải thiện thứ hạng OTA

Tại sao Rate Parity lại quan trọng?

• Tăng tính nhất quán thương hiệu

Giá phòng đồng nhất giúp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, tránh gây hiểu lầm cho khách hàng về độ tin cậy của khách sạn.

• Công bằng giữa các kênh phân phối

Không kênh nào có lợi thế về giá, giúp khách sạn đánh giá hiệu quả thực sự của từng kênh.

• Xây dựng lòng tin và giữ chân khách

​ Giá ổn định khiến khách không mất thời gian so sánh giá và dễ quay lại đặt phòng qua kênh ưa thích.

• Quản lý doanh thu hiệu quả hơn

Giúp đội ngũ revenue management kiểm soát chiến lược giá, tránh chiến tranh giá giữa các kênh.

Có bao nhiêu loại tỷ lệ giá ngang bằng?

Trong thực tế, mức độ ràng buộc có thể linh hoạt hoặc nghiêm ngặt, tùy thuộc vào hợp đồng giữa khách sạn và đối tác phân phối (đặc biệt là OTA). Dưới đây là 2 loại tỷ lệ ngang giá:

Wide Rate Parity – Tỷ lệ ngang giá rộng

Wide parity là hình thức ràng buộc chặt chẽ nhất. Theo đó, khách sạn cam kết không bán phòng với giá thấp hơn hoặc điều kiện tốt hơn trên bất kỳ kênh nào so với OTA đã ký kết (thường là Booking.com, Expedia...).

Ví dụ:
Khách sạn A ký hợp đồng với Booking.com theo hình thức wide parity. Điều này có nghĩa là khách sạn A không được phép bán phòng rẻ hơn hoặc nhiều ưu đãi hơn trên:

• Website của chính khách sạn
• Các OTA khác (như Agoda, Expedia…)
• Qua điện thoại, email hoặc đại lý du lịch

Hệ quả:

• Tăng sự kiểm soát của OTA với chiến lược giá khách sạn
• Hạn chế khách sạn triển khai chiến lược đặt phòng trực tiếp cạnh tranh
• Dễ bị phụ thuộc vào OTA nếu không quản lý khéo léo

Narrow Rate Parity – Tỷ lệ ngang giá hẹp

Narrow parity cho phép khách sạn có nhiều quyền kiểm soát hơn. Cụ thể, khách sạn chỉ cần đảm bảo giá niêm yết trên OTA không cao hơn giá trên chính website của khách sạn.

Ví dụ:
Khách sạn A ký hợp đồng narrow parity với Booking.com. Nghĩa là:

Khách sạn A không được phép bán giá thấp hơn trên website của chính mình. Nhưng có thể bán giá thấp hơn trên các OTA khác như Expedia, Agoda,… Có thể cung cấp ưu đãi riêng cho nhóm đối tượng kín như:

• Hội viên trung thành (loyalty members).
• Đặt phòng qua điện thoại, email, fanpage.
• Khuyến mãi giới hạn qua mạng xã hội hoặc mã giảm giá cá nhân hóa.

Miễn là các ưu đãi này:

• Không hiển thị công khai trên các công cụ tìm kiếm giá (metasearch) như Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago,…
• Không làm sai lệch giá thị trường một cách quá lộ liễu

Làm sao để quản lý tốt Rate Parity?

Duy trì tỷ lệ ngang giá (Hotel Rate Parity) hiệu quả đòi hỏi khách sạn không chỉ hiểu rõ các nguyên tắc, mà còn cần những công cụ và chiến lược phù hợp để kiểm soát giá, tăng doanh thu và tối ưu đặt phòng trực tiếp. Dưới đây là những giải pháp thực tiễn và chuyên sâu:

Sử dụng Channel Manager

Channel Manager (CMS) sẽ giúp đồng bộ giá phòng, tình trạng phòng theo thời gian thực trên tất cả các kênh OTA. Tránh lỗi nhập tay, cập nhật trễ dẫn đến rate disparity (chênh lệch giá). Cho phép áp dụng linh hoạt chương trình khuyến mãi, đảm bảo giá luôn đúng theo chiến lược giá tổng thể.

Tối ưu đặt phòng trực tiếp bằng giá trị cộng thêm

Thay vì giảm giá, hãy tặng kèm lợi ích như:

• Miễn phí đậu xe, đưa đón sân bay
• Bữa sáng miễn phí
• Early check-in hoặc late check-out

Chạy khuyến mãi cho nhóm riêng tư

Đây là chiến lược phổ biến giúp khách sạn vượt qua giới hạn của Rate Parity mà không vi phạm hợp đồng:

• Chạy mã giảm giá chỉ gửi qua email marketing, Zalo OA, fanpage hoặc ứng dụng khách sạn.
• Khuyến mãi riêng cho hội viên trung thành hoặc khách hàng quay lại.
• Dành ưu đãi độc quyền cho người dùng có mã giới thiệu.

Lưu ý: Ưu đãi này không nên hiển thị công khai trên Google Hotel Ads, Trivago, Kayak... để tránh xung đột với OTA.

Cải thiện trải nghiệm đặt phòng trực tiếp

Thay vì giảm giá dễ bị vi phạm Rate Parity bạn có thể nâng giá trị cho khách hàng đặt trực tiếp, bằng cách: Miễn phí đậu xe hoặc đưa đón sân bay, tặng bữa sáng miễn phí, ưu tiên early check-in hoặc late check-out, welcome drink hoặc quà tặng nhỏ tại phòng,...

Việc “thêm giá trị” chứ không “giảm giá” giúp tránh xung đột với OTA mà vẫn hấp dẫn khách đặt phòng trực tiếp trên website.

Ngoài 4 cách trên thì các nhà quản lý khách sạn cũng nên thường xuyên theo dõi và phân tích thường xuyên giá trên thị trường bằng công cụ. Thậm chí là thỏa thuận lại với OTA để sử dụng mô hình hoa hồng linh hoạt.

Kết luận:

Rate parity giúp khách sạn duy trì sự nhất quán về giá, tăng độ tin cậy và minh bạch. Tuy nhiên, nếu không được quản lý đúng cách, nó có thể trở thành rào cản cho các chiến dịch đặt phòng trực tiếp, ảnh hưởng tới biên lợi nhuận.

Vì vậy, thay vì phá vỡ rate parity, khách sạn nên tập trung xây dựng giá trị vượt trội cho các kênh trực tiếp, song song sử dụng công cụ quản lý để kiểm soát giá hiệu quả trên toàn bộ kênh phân phối.

Qua bài viết này Blue Jay PMS đã cung cấp cho bạn một số thông tin liên quan đến Hotel Rate Parity (Tỷ lệ giá ngang bằng). Hy vọng này sẽ thực sự hữu ích trong qua trình các khách sạn/cơ sở lưu trú cần xây dựng chính sách giá cho khách sạn. Cùng đọc thêm nhiều bài viết thú vị khác tại blog của Blue Jay PMS.