Blue Jay công bố cập nhật tính năng Quản lý lợi nhuận là một giải pháp giúp khách sạn tối ưu doanh thu bằng việc bán phòng ở mức giá tốt nhất có thể với công suất tốt nhất thông qua việc tự động điều chỉnh giá phòng theo các quy tắc dựa vào lượng phòng trống. Tính năng quản lý lợi nhuận và quản lý hạn chế loại phòng theo tài khoản người dùng đã có mặt trên Blue Jay PMS từ ngày 26.12
Theo dõi bài viết để tìm hiểu tính năng và ứng dụng vào hoạt động vận hành, kinh doanh khách sạn hiệu quả.
1. Bổ sung tính năng Quản lý lợi nhuận (Yield Management)
Tính năng Quản Lý Lợi Nhuận (Yield Management) là một giải pháp giúp khách sạn tối ưu doanh thu bằng việc bán phòng ở mức giá tốt nhất có thể với công suất tốt nhất thông qua việc tự động điều chỉnh giá phòng theo các quy tắc dựa vào lượng phòng trống
a. Nguyên Tắc Hoạt Động:
Bạn tạo ra các quy tắc tăng/giảm giá cho mỗi loại phòng tùy theo từng thời điểm và lượng phòng trống còn lại.
Hệ thống sẽ tự động kiểm tra phòng trống ngay khi đạt ngưỡng quy tắc thiết lập, sẽ tự động cập nhật tăng/giảm giá theo quy tắc đã được thiết lập.
Ví dụ : Khách sạn của bạn có 10 phòng Standard. Trong giai đoạn cao điểm 30-04-2024, bạn đã bán hết 8 phòng với mức giá 1.000.000 vnd/ phòng. Doanh thu tại thời điểm này đã đạt ngưỡng kỳ vọng. Bạn chỉ còn 2 phòng và lúc này bạn hoàn toàn có thể tăng giá phòng lên 1.500.000 vnd. Thông qua việc tăng giá này, bạn sẽ tối ưu thêm doanh thu. Khi sử dụng Yield Management trên Blue Jay PMS, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh tăng giá phòng ngay lập tức giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và tiết kiệm thời gian điều chỉnh tay.
Lưu ý : Đây là một tính năng nâng cao. Các khách sạn liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc nhân viên kinh doanh của Blue Jay PMS để nhận được tư vấn và dùng thử tính năng
b. Các tính năng chính
- Rate Adjustment: Quy tắc Rate Adjustment sẽ tăng hoặc giảm gói giá phòng dựa trên tình trạng phòng trống. Có nhiều cách sử dụng như tăng giá phòng trong mùa cao điểm ở ví dụ trên hoặc giảm giá phòng ở mùa thấp điểm.
- Auto Close: Quy tắc Auto Close sẽ tự động đặt lệnh dừng bán (Stop-Sell) gói giá khi lượng phòng trống của phòng đạt đến giá trị đã xác định.
Ví dụ, nếu tổng số phòng là 10 và giá trị kích hoạt quy tắc là 5, khi lượng phòng trống của phòng giảm từ 6 xuống 5, hệ thống sẽ tự động đặt lệnh dừng bán cho các ngày đã cài đặt trong quy tắc. Tính năng này hữu ích để dừng bán các loại phòng có biên lợi nhuận thấp trong thời điểm khách có nhu cầu cao nhưng khả năng cung cấp phòng lại thấp trong quy tắc. Tính năng này hữu ích để dừng bán các loại phòng có biên lợi nhuận thấp trong thời điểm khách có nhu cầu cao nhưng khả năng cung cấp phòng lại thấp.
c. Hướng dẫn sử dụng
Bước 1 : Tạo các quy tắc
Truy cập “Yield Management / Danh sách quy tắc” . Bấm Thêm mới để bắt đầu tạo quy tắc của bạn.
Đăt tên cho quy tắc. Chọn loại phòng và số lượng phòng trống còn lại sẽ áp dụng và loại quy tắc áp dụng. Tùy thuộc loại quy tắc mà bạn chọn , hệ thống sẽ xử lý cập nhật giá hoặc đặt lệnh dừng bán theo cài đặt của bạn.
Cập nhật giá trị tăng/giảm giá theo % hoặc số tiền trực tiếp. Ví dụ : tăng 50% giá phòng hoặc giảm 150.000 đ.
Chọn thời gian lưu trú của khách trong quy tắc này. Chỉ những đặt phòng có thời gian lưu trú trong giai đoạn này mới được áp dụng quy tắc. Bạn có thể lựa chọn chỉ áp dụng cho các thứ nhất định trong tuần.
Trong trường hợp quy tắc của bạn áp dụng cho nhiều giai đoạn, hãy bấm “Thêm ngày”. Bấm LƯU để hoàn tất thêm quy tắc.
Danh sách các quy tắc mà bạn đã tạo
Trong danh sách các quy tắc mà bạn đã thiết lập. Có thể kích hoạt hoặc ngừng kích hoạt bất kỳ quy tắc nào. Bạn có thể thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa quy tắc khi cần
Bước 2 : Theo dõi tình trạng kích hoạt
Truy cập “Lịch sử hoạt động” . Tra cứu theo các tiêu chí tìm kiếm khác nhau để kiểm tra tình trạng kích hoạt quy tắc của các loại phòng mà bạn đã thiết lập.
Bạn sẽ kiểm tra được thời gian thực hiện điều chỉnh tăng/giảm giá hoặc giai đoạn đã được điều chỉnh tăng/giảm giá chính xác dựa trên các quy tắc của bạn.
Lịch sử hoạt động cung cấp thông tin rõ ràng về mức giá trước và sau khi điều chỉnh. Giúp bạn có thông tin tổng quan hơn về giá đã được cập nhật.
Minh họa tình huống một quy tắc Rate Adjustment hoạt động
Bạn tạo quy tắc tăng giá 50% cho loại phòng Standard Room vào tháng 04-2025 khi lượng phòng trống của phòng này còn 7. Giá phòng hiện tại của phòng này là 1.000.000 đ.
Truy cập lịch đặt phòng vào tháng 04-2025 và tạo đặt phòng từ ngày 2-4-2025 đến 2-4-2025 để lượng phòng trống của loại phòng Standard còn lại 7.
Kiểm tra giá của phòng trong chức năng Giá & phòng trống hàng ngày, giai đoạn tháng 04-2025 . Giá phòng đã được tự động cập nhật từ 1.000.000 lên 1.500.0000
2. Bổ sung tính năng Quản lý hạn chế loại phòng theo tài khoản người dùng
Quản lý hạn chế loại phòng theo tài khoản người dùng là một tính năng hữu ích, cho phép khách sạn linh hoạt kiểm soát quyền truy cập vào thông tin đặt phòng trên Lịch Đặt Phòng dựa trên vai trò của từng tài khoản trong hệ thống.
a. Các quyền hạn chế
- Hạn chế tạo đặt phòng: Người dùng bị giới hạn không thể tạo đặt phòng trên lịch của loại phòng bị hạn chế..
- Hạn chế sửa đặt phòng: Người dùng bị giới hạn không thể sửa đặt phòng trên lịch của loại phòng bị hạn chế.
- Hạn chế tạo Block: Người dùng bị giới hạn không thể tạo block trên lịch của loại phòng bị hạn chế.
- Hạn chế xem chi tiết đặt phòng: Người dùng bị giới hạn không thể xem thông tin cụ thể của từng đặt phòng, như tên khách hàng, ngày đặt phòng chi tiết, hoặc các thông tin cá nhân khác.
- Hạn chế xem tổng quan đặt phòng: Người dùng chỉ có thể thấy trạng thái đặt phòng và tên khách trên lịch mà không có thêm bất kỳ thông tin bổ sung nào.
- Hạn chế xem thông tin khách: Người dùng chỉ có thể thấy trạng thái đặt phòng trên lịch mà không có thêm bất kỳ thông tin bổ sung nào kể cả tên của khách.
- Hạn chế hoàn toàn: Người dùng sẽ không thể truy cập bất kỳ thông tin nào về đặt phòng của loại phòng bị hạn chế trên lịch.
b. Lợi ích của tính năng
Với việc phân quyền hạn chế phù hợp, khách sạn sẽ đảm bảo thông tin nhạy cảm của khách hàng chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền. Việc phân quyền sẽ hiệu quả cho nhân viên hoặc cộng tác viên dựa trên vai trò và trách nhiệm công việc, giúp giảm thiểu sai sót và đảm bảo quy trình làm việc trơn tru hơn, nhờ vào việc truy cập dữ liệu phù hợp với chức năng của từng người dùng.
Phạm vi áp dụng : Lịch đặt phòng . Danh sách đặt phòng và các báo cáo liên quan.
Tính năng này sẽ giúp khách sạn tối ưu hóa việc quản lý, đảm bảo tính bảo mật cao, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành.
c. Hướng dẫn sử dụng
Bước 1 : Truy cập “Quản lý người dùng ” . Chọn một tài khoản cần xử lý. Bấm vào biểu tượng hạn chế quyền theo loại phòng
Bước 2 : Thực hiện tích chọn các hạn chế cho mỗi loại phòng của tài khoản này. Bấm LƯU để hoàn tất
Bước 3 : Đăng nhập hệ thống bằng thông tin tài khoản vừa hạn chế. Kiểm tra kết quả trên Lịch đặt phòng.
3. Cập nhật cải tiến một số tính năng
Các tính năng được cải tiến giúp mang lại hiệu quả vận hành tốt hơn
- Bổ sung tính năng tự động lưu tùy chọn trong các form : xác nhận đặt phòng, đăng ký nhận phòng.
- Bổ sung cảnh báo còn dịch vụ thêm và thanh toán chưa khi xử lý thao tác hủy phòng.
- Điều chỉnh menu “Khách sạn của tôi” : Cho phép lựa chọn thay đổi nhanh cơ sở làm việc trên menu
Những cập nhật này không chỉ cải thiện chất lượng quản lý mà còn tạo ra giá trị dài hạn cho khách sạn trong việc vận hành và phát triển bền vững .