Hostelworld là một kênh bán phòng rộng khắp với hơn 36.000 khách sạn tham gia và có mặt ở hơn 170 quốc gia khác nhau. Tham khảo bài viết để hiểu về khách hàng, hành vi trên kênh bán phòng này và cách đăng ký Hostelworld giúp khách sạn tiếp cận khách hàng toàn cầu.
1. Hostelworld là gì? Lợi ích tham gia bán phòng trên Hostelworld.
a. Hostelworld là gì?
Hostelworld là một trang web, một nền tảng trực tuyến chuyên về đặt phòng. Loại hình kinh doanh đặc biệt chú trọng của Hostelworld là các loại phòng dorm và giường tầng.
Đóng vai trò như một cẩm nang du lịch, chuyên tư vấn về lưu trú, cung cấp các thông tin về cơ sở lưu trú giúp bạn so sánh và có lựa chọn phù hợp.
b. Lợi ích khi tham gia bán phòng trên Hostelworld
- Tăng lượng đặt phòng đáng kể:
- Lượng khách du lịch lớn: Hostelworld là một trong những nền tảng đặt phòng trực tuyến hàng đầu dành cho giới trẻ và những người ưa thích du lịch bụi. Điều này đồng nghĩa với việc khách sạn của bạn sẽ tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thế giới.
- Các tính năng kết nối: Ứng dụng của Hostelworld được thiết kế với nhiều tính năng giúp kết nối du khách với nhau, tạo ra cộng đồng và khuyến khích họ chia sẻ kinh nghiệm. Điều này không chỉ giúp khách sạn của bạn nhận được nhiều đánh giá tích cực mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa, thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
- Nâng cao uy tín thương hiệu:
- Đánh giá tích cực: Khách hàng có thể để lại đánh giá và hình ảnh về trải nghiệm của họ trên Hostelworld. Những đánh giá tích cực này sẽ giúp khách sạn của bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
- Xây dựng cộng đồng: Hostelworld khuyến khích khách hàng tương tác với nhau. Khi khách hàng thấy những đánh giá tích cực về khách sạn của bạn, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của bạn hơn.
- Tăng doanh thu hiệu quả:
- Khách hàng chi tiêu cao: Khách hàng sử dụng Hostelworld thường sẵn sàng chi tiêu cho những trải nghiệm độc đáo và dịch vụ chất lượng cao.
- Các chương trình khuyến mãi: Hostelworld thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Khi tham gia các chương trình này, khách sạn của bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.
- Dịch vụ bổ sung: Bằng cách giới thiệu các dịch vụ bổ sung như cho thuê xe đạp, tổ chức tour du lịch, khách sạn có thể tăng thêm thu nhập.
- Nhận được hỗ trợ toàn diện:
- Đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hostelworld cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Công cụ quản lý: Hostelworld cung cấp các công cụ quản lý đơn giản và hiệu quả giúp bạn quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách sạn và tương tác với khách hàng.
- Tiếp cận thị trường toàn cầu:
- Quảng bá rộng rãi: Hostelworld sẽ quảng bá khách sạn của bạn đến hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới thông qua các kênh marketing đa dạng.
- Các đối tác chiến lược: Hostelworld hợp tác với nhiều đối tác du lịch khác để tăng khả năng tiếp cận của khách sạn.
2. Hướng dẫn chi tiết đăng ký Hostelworld
Bước 1: Đăng ký tài khoản Hostelworld
Tại trang chủ Hostelworld chọn List your property. Lưu ý rằng giao diện hiện tại của Hostelworld chưa có tiếng Việt nên bạn có thể chọn các ngôn ngữ khác như: Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Ý, tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nga,...
.png "Hướng dẫn đăng ký hostelworld")
Tại đây bạn cần sử dụng email để đăng ký một tài khoản dành cho doanh nghiệp. Email xác nhận sẽ được gửi về hòm thư, hãy click vào đường linh để trở lại trang đăng ký
Bước 2: Đăng ký thông tin cơ sở kinh doanh.
Thiết lập các thông tin tổng quan liên quan tới cơ sở lưu trú của bạn ví dụ: Tên, loại hình kinh doanh, số lượng giường, đơn vị tiền tệ chính.
Địa điểm của cơ sở bạn cần cung cấp bao gồm: Địa chỉ, mã bưu chính và thành phố, quốc gia hiện tại.
Bước 3: Xác minh thông tin cơ sở lưu trú
Xác minh thông tin cơ sở lưu trú là bước quan trọng giúp Hostelworld xác nhận rằng bạn có quyền sở hữu và quản lý cơ sở kinh doanh. Hãy chuẩn bị các tài liệu sau để upload lên hệ thống: Giấy phép sở hữ, giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép thành phố nơi bạn sinh sôngs chứng minh rằng bạn có khả năng kinh doanh tại địa chỉ này.
Lưu ý: Khi làm tới bước này bạn có thể bỏ qua, nhưng nhớ bổ sung sau khi đăng ký, vì chỗ nghỉ chỉ được đăng lên Hostelworld khi và chỉ khi Hostelworld xác minh được ít nhất 1 trong các tài liệu kể trên
Bước 4: Các thông tin cơ bản về cơ sở lưu trú.
Hostelworld sẽ yêu cầu bạn cập nhật các kênh bán phòng khác mà bạn đang hiển thị. Cũng giống như các nền tảng bán phòng khác, thông tin có hay không việc cơ sở lưu trú của bạn thuộc về chuỗi/ hệ thống khách sạn nào đó. Bạn cũng sẽ thông báo có/không việc sử dụng phần mềm quản lý phòng và đặt phòng.
Bước 5: Cập nhật tiện nghi cơ sở lưu trú.
Đây là những tiện nghi được khách hàng của Hostelworld quan tâm và tìm kiếm nhiều nhất, bạn có thể thêm nhiều tiện nghi hơn từ danh sách mà Hostelworld đề xuất
Bước 6: Thiết lập chính sách cơ sở lưu trú
Chính sách về cơ sở lưu trú bạn cần cung cấp bao gồm: Thời gian lưu trú tối thiểu và tối đa, chính sách hoàn huỷ booking, thời gian check in- check out, công suất phòng bao gồm trẻ em và các quy định liên quan tới việc mang thú cưng hay hút thuốc tại cơ sở của bạn.
Bước 7: Thiết lập thanh toán.
Tại mục thanh toán bạn sẽ quyết định lựa chọn hình thức mà khách hàng có thể thanh toán tại khách sạn và cách để bạn thanh toán khoản hoa hồng cho Hostelworld.
Cách hình thức thanh toán cho khách lưu trú được đề xuất gồm có: Tiền mặt, Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ hoặc các phương thức thanh toán khác
Một lưu ý đặc biệt: HostelWorld chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Phí hoa hồng áp dụng là 15% khi xác nhận đặt phòng trên trang web Hostelworld, 85% còn lại phải thanh toán khi khách đến chỗ nghỉ của bạn.
Khi bạn hoàn thành việc đang ký thông tin chung về cơ sở lưu trú Hostelworld sẽ hiển thị thông báo như sau:
Bước 8: Hoàn thiện cập nhật thông tin phòng và giá phòng
Khi hoàn tất hồ sơ của cơ sở lưu trú ở 7 bước trên, Hostelworld cần 24-72 giờ làm việc để xét duyệt các thông tin bạn đã cung cấp và các loại giấy tờ pháp lý liên quan được upload ở bước trước đó.
Hãy thường xuyên kiểm tra email để cập nhật tình hình. Sau khi hồ sơ được xác nhận. Bạn sẽ bắt đầu các bước thiết lập thông tin phòng. Các thông tin cần chuẩn bị ở bước này gồm: Các hạng phòng, diện tích, công suất phòng cho phép, tiện nghi, chính sách sử dụng phòng, hình ảnh phòng.
Giá phòng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới quyết định của khách hàng, Tại bước này hãy thiết lập các gói giá linh hoạt để thu hút được khách hàng tiềm năng. Bạn vẫn có thể điều chỉnh giá và thêm các gói giá sau khi hoàn tất việc thiết đặt thông tin cho cơ sở lưu trú.
.jpg "Thiết lập thông tin phòng Hostelworld")
Trên đây là tất cả các bước để bạn có thể đăng ký một hồ sơ bán phòng hoàn chỉnh trên Hostelworld, các thông tin đã thiết đặt có thể cập nhật và bổ sung trong quá trình bán phòng. Hãy thường xuyên cập nhật và kiểm soát các thông tin để tối ưu trang thông tin của khách sạn trên Hostelworld.
3. Các câu hỏi thường gặp khi đăng ký khách sạn trên Hostelworld.
Bước xác minh tài sản trong khi đăng ký khách sạn trên Hostelworld có tác dụng gì?
Xác minh tài sản chỉ đơn giản có nghĩa là đảm bảo rằng mỗi tài sản là một doanh nghiệp hợp pháp. Hostelworld xác minh tất cả các tài sản được liệt kê trên Hostelworld và tất cả những gì yêu cầu bạn là cung cấp cho chúng tôi các tài liệu liên quan.
Khách hàng thanh toán như thế nào trên Hostelworld?
Khi khách đặt phòng qua Hostelworld, họ sẽ trả một khoản tiền đặt cọc để xác nhận đặt phòng tại cơ sở lưu trú của bạn. Khoản tiền đặt cọc này là hoa hồng của Hostelworld. Sau đó, khách hàng sẽ thanh toán số dư còn lại trực tiếp cho bạn, chọn phương thức thanh toán ưa thích của cơ sở lưu trú. Vì hoa hồng của chúng tôi được nhận trước nên không cần phải đối chiếu đặt phòng, giúp mọi thứ trở nên đơn giản hơn.
Hostelworld có kết nối với Channel Manager System (CMS) nào không?
Câu trả lời là có, Hostelworld hoàn toàn có thể kết nối với nhiều hệ thống quản lý kênh (CMS) khác nhau. Việc kết nối này giúp các khách sạn/cơ sở lưu trú quản lý hiệu quả hơn thông tin về phòng trống, giá cả và đặt phòng.
>>> Tìm hiểu danh sách CMS có kết nối với Hostelworld tại đây hoặc liên hệ Blue Jay PMS - phần mềm quản lý khách sạn có tích hợp CMS để được hỗ trợ việc kết nối các kênh OTA.
Trên đây là toàn bộ các bước đăng kí bán phòng trên Hostelworld. Hy vọng bằng những hướng dẫn chi tiết này sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đăng ký một cách thuận tiện nhất!