Cách xây dựng chương trình tiếp thị bán phòng (Affiliate) cho khách sạn

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo (ADS) ngày càng đắt đỏ và sự phụ thuộc quá lớn vào các sàn OTA (Booking, Agoda) đang bào mòn lợi nhuận của khách sạn, việc tìm kiếm một kênh bán hàng chủ động là bài toán sống còn.

Affiliate (Tiếp thị liên kết) vốn đã thành công rực rỡ trong thương mại điện tử nay đã chính thức "đổ bộ" vào ngành kinh doanh lưu trú. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từ A-Z cách xây dựng một mạng lưới bán phòng tự động thông qua tính năng Affiliate Link đột phá.

1. Tiếp thị liên kết (Affiliate) cho khách sạn là gì?

Tiếp thị liên kết khách sạn là phương thức kinh doanh dựa trên hiệu suất. Trong đó, khách sạn hợp tác với các đối tác (Publisher) – có thể là Blogger du lịch, KOLs, cộng tác viên, hoặc thậm chí là khách hàng cũ.

Khách sạn cung cấp cho mỗi đối tác một đường dẫn định danh (Affiliate Link). Khi có khách hàng đặt phòng thành công qua đường dẫn này, đối tác sẽ nhận được một khoản hoa hồng tương ứng.

Tại sao đây là tương lai của đặt phòng trực tiếp?

Chi phí thấp: Bạn chỉ trả tiền khi có đơn hàng thành công (CPA - Cost Per Action).
Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Đối tác thường có cộng đồng người theo dõi trung thành, đúng tệp khách đi du lịch.
Tăng uy tín (Social Proof): Lời giới thiệu từ một bên thứ ba luôn đáng tin hơn quảng cáo tự thân của khách sạn.

Hướng dẫn 5 bước xây dựng chương trình thị bán phòng cho khách sạn

Để biến Affiliate thành "cỗ máy bán phòng" tự động, chủ khách sạn cần một lộ trình bài bản từ khâu lập kế hoạch đến khi áp dụng công cụ đo lường:

BƯỚC 1: Xác định cấu trúc hoa hồng (Commission Plan)

Dựa trên biên lợi nhuận để đưa ra mức chiết khấu hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo ngân sách. Có 3 cách tính phổ biến:

Theo tỷ lệ %: (5-15%) giá trị đơn phòng.
Cố định: Ví dụ 100k/đêm phòng thành công.
Bậc thang: Tăng tỷ lệ hoa hồng khi đối tác đạt cột mốc doanh số (VD: Trên 50 đơn/tháng).

BƯỚC 2: Tuyển chọn đối tác mục tiêu (Target Partners)

Không cần người quá nổi tiếng, hãy chọn người có tệp khách hàng phù hợp:

Travel Blogger/KOL: Những người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng du lịch.
Đối tác địa phương: Tài xế, hướng dẫn viên, chủ quán cafe/đặc sản lân cận.
Khách hàng cũ: Biến khách hàng trung thành thành người giới thiệu uy tín.

BƯỚC 3: Thiết lập quy trình vận hành & Chính sách

Công bố rõ ràng quy tắc cuộc chơi: Thời gian lưu Cookie (thường 30 ngày), quy định về hủy phòng, và thời gian đối soát chi trả hoa hồng định kỳ để tạo sự tin tưởng.

BƯỚC 4: Triển khai công nghệ đo lường (Affiliate Link)

Đây là bước quan trọng nhất để loại bỏ quản lý thủ công bằng sổ sách hay tin nhắn chat. Tính năng Affiliate Link giúp:

Cấp đường dẫn định danh riêng biệt cho từng đối tác chỉ với 1 click.
Tự động ghi nhận nguồn khách: Hệ thống biết chính xác khách đến từ link của ai.
Theo dõi Real-time: Đo lường lượt click, số lượng đơn đặt và doanh thu phát sinh theo thời gian thực.

BƯỚC 5: Tổng kết và Tối ưu hóa

Dựa trên báo cáo từ hệ thống Affiliate Link để đánh giá đối tác nào đang làm hiệu quả nhất, từ đó tập trung ngân sách và hỗ trợ thêm các tài liệu quảng bá (hình ảnh, mã giảm giá) để bùng nổ doanh số.

>>> Khám phá sức mạnh của tính năng Affiliate Link | BLUE JAY PMS <<<

Chiến lược "Vàng" để bùng nổ doanh số với Affiliate

Chiến lược 1: "Hiệu ứng đám đông" trên mạng xã hội

Hãy yêu cầu đối tác chia sẻ link kèm theo một video review thực tế về phòng và dịch vụ. Khi khách hàng thấy sự sôi động và những thông báo tự động (kiểu "Anh A vừa đặt slot cuối cùng qua link này"), họ sẽ bị thôi thúc đặt chỗ ngay (hiệu ứng FOMO).

Chiến lược 2: Kết hợp chương trình giảm giá độc quyền

Hãy cấp cho đối tác một mã giảm giá nhỏ (ví dụ 5%) chỉ dành riêng cho khách hàng đặt qua link của họ. Điều này tạo ra "động lực kép": Khách hàng được giảm giá, đối tác có hoa hồng, khách sạn có doanh thu.

Chiến lược 3: Quản lý khách nợ và thanh toán minh bạch

Với sự tích hợp của VNPay, bạn có thể yêu cầu khách đặt qua Affiliate phải thanh toán trước. Điều này đảm bảo dòng tiền cho khách sạn và sự an tâm về hoa hồng cho đối tác. Mọi thứ được hệ thống tự động "gạch nợ" và phân bổ vào báo cáo doanh thu.

Những "Điểm mù" cần tránh khi triển khai Affiliate

Nhiều khách sạn thất bại với Affiliate vì mắc phải những lỗi sau:

Hệ thống theo dõi lỏng lẻo: Dẫn đến việc đối tác nghi ngờ khách sạn "ăn bớt" đơn hàng. Giải pháp: Sử dụng tính năng Affiliate Link có báo cáo rõ ràng.
Hoa hồng quá thấp: Không đủ hấp dẫn để đối tác bỏ công sức quảng bá.
Quy trình thanh toán chậm: Đối tác luôn muốn nhận hoa hồng nhanh chóng. Việc tích hợp báo cáo doanh thu theo "Tiền mặt/Tiền gửi" giúp bạn đối soát và chi trả hoa hồng chỉ trong vài phút.

Kết luận:

Việc xây dựng mạng lưới Affiliate không chỉ là câu chuyện bán phòng cho ngày mai, mà là xây dựng một "đội quân bán hàng" trung thành cho tương lai. Bằng cách kết hợp giữa tư duy Marketing nhạy bén và công cụ quản lý mạnh mẽ như Affiliate Link, khách sạn của bạn sẽ: