Với hàng triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, việc đăng ký bán phòng trên Booking.com là một bước đi thông minh để tăng doanh thu và mở rộng thị trường. Trong bài viết này Blue Jay Pms sẽ hướng dẫn bạn cách đăng kí bán phòng trên Booking.com cũng như một số mẹo để quản lý và tối ưu hóa tài khoản trên Booking.com.
1. Lợi ích khi bán phòng trên Booking.com
Booking.com là cánh cửa mở ra thị trường khách hàng toàn cầu cho các cơ sở lưu trú. Với lượng khách du lịch khổng lồ truy cập nền tảng mỗi ngày, việc niêm yết phòng trên Booking.com đồng nghĩa với việc tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thu hút khách hàng quốc tế từ trang đặt phòng booking.com
Không chỉ vậy, nền tảng này còn hỗ trợ tối đa việc quản lý đặt phòng, giúp giảm thiểu rủi ro hủy phòng và tăng tỷ lệ lấp đầy. Nhờ đó, doanh thu của khách sạn sẽ được cải thiện đáng kể, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch. Bên cạnh đó, Booking.com còn cung cấp nhiều công cụ marketing hiệu quả, giúp bạn quảng bá thương hiệu và nâng cao vị thế của khách sạn trên thị trường
2. Điều kiện để đăng ký bán phòng trên Booking.com
a. Loại hình lưu trú
Booking.com chấp nhận đăng ký nhiều loại hình lưu trú khác nhau như khách sạn, homestay, căn hộ, khu nghỉ dưỡng ...với các mô tả chính xác / hoặc gần nhất với loại hình kinh doanh khách sạn của bạn
b. Chất lượng dịch vụ
Cơ sở lưu trú cần đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định về chất lượng phòng ốc, dịch vụ và tiện nghi. Các thông tin cần đảm bảo sự nhất quán giữa tiêu chuẩn chung, thực tế và thông tin cung cấp cho khách hàng
c. Giấy tờ pháp lý
Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan đến việc kinh doanh lưu trú, chứng minh các yếu tố pháp lý sở hữu đối với khách sạn để đảm bảo khi có yêu cầu xác minh
3. Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký
Bước 1: Tạo tài khoản đối tác
Ở bước tạo tài khoản cho đối tác khách hang cần cung cấp email, họ, tên và thông tin liên lạc bao gồm số điện thoại. Đây sẽ là phương lạc chính thức và chủ yếu giữa booking.com và khách sạn sau này.
Bước 2: Đăng ký thông tin cơ sở lưu trú
Bạn có thể dễ dàng lựa chọn loại hình/ quy mô cơ sở lưu trú hiện tại. Booking là một nền tảng bán phòng toàn cầu nên các lựa chọn được đề xuất đa dạng cho nhiều loại quy mô khác nhau.
Thông tin về cơ sở lưu trú bạn cung cấp gồm có đia chỉ, xếp hạng sao và quyền sở hữu của cơ sở lưu trú
Bước 3: Cập nhật các chính sách, tiện nghi tại cơ sở lưu trú
Tại trang thiết lập, Booking.com sẽ yêu cầu bạn cập nhật thông tin về các chính sách, tiện nghi có sẵn cung cấp cho khách hang. Đây cũng chính là những yếu tố trong bộ lọc tìm phòng được sử dụng cho khách hang khi tìm kiếm khách sạn trên Booking.com.
Bước 4: Quy định đặt phòng
Cơ sở lưu trú có thể chủ động cập nhật thông tin giờ nhận phòng, trả phòng, các yêu cầu liên quan tới đối tượng khách ( có trẻ em/ không có trẻ em, cho phép vật nuôi/ không cho phép vật nuôi đi cùng)
Bước 5: Thiết lập thông tin chi tiết phòng:
Sau khi hoàn thiện các thông tin chung về cơ sở lưu trú, bạn cập nhật thông tin các hạng phòng. Thông tin chi tiết phòng cần cập nhật gồm có:
- Số lượng phòng trong hạng phòng thiết lập
- Diện tích phòng
- Kích thước giường
- Công suất phòng
- Chính sách
- Chi tiết tiện nghi phòng tắm
- Tiện nghi phòng: TV, khăn tắm, điều hoà, Quạt máy, tủ quần áo,…
- Không gian/ Tầm nhìn: Có ban công/ Sân vườn, Hướng vườn/ hướng biển/ hướng thành phố,
Đặc biệt trên hầu hết các kênh đặt phòng thì tên phòng thường không có dạng tuỳ chỉnh mà là lựa chọn theo các gợi ý từ kênh.
Thiết lập giá cho từng hạng phòng
Giá phòng cũng sẽ được thiết lập ngay tại bước thiết lập thông tin phòng. Giá phòng được mặc định là bao gồm các loại thuế, phí, hoa hồng.
Để thu hút nhiều đối tượng khách hơn, khách sạn nên thiết lập nhiều loại giá. Các mức giá và chính sách đề xuất cho mỗi loại giá được dựa trên dữ liệu từ các chỗ nghỉ tương tự. Tuy nhiên, khách sạn có thể chỉnh sửa các chi tiết này ngay khi đăng ký hoặc sau khi hoàn tất đăng ký.
Các loại giá: Lưu ý về các loại giá bao gồm loại giá tiêu chuẩn, giá không hoàn tiền, giá khi đặt phòng sớm,… Đi kèm với các loại giá là các chính sách huỷ bao gồm yêu tố thời gian và phí áp dụng tương đương.
Bước 6: Cập nhật hình ảnh cơ sở lưu trú.
Những hình ảnh tốt nhất cần thể hiện được cả thiết kế nội thất và ngoại thất của chỗ nghỉ, bao gồm phòng khách, phòng ngủ, phòng tắm, sân vườn, phòng bếp và các tiện nghi như hồ bơi hay spa. Nếu chỗ nghỉ có tầm nhìn đẹp từ cửa sổ hay ban công, hãy giới thiệu cho khách biết. Các hình ảnh trong phần cập nhật gồm có hình ảnh tổng quan cơ sở lưu trú và hình ảnh cho các phòng lưu trú.
Một số lưu ý về hình ảnh để đạt hiệu quả thu hút hơn có thể tham khảo như:
Ảnh ngang tốt hơn ảnh dọc : Hãy xoay ngang khi chụp ảnh - điều này cho phép bạn thu được vào ống kính nhiều không gian hơn.
Chụp ban ngày : Hãy chụp ảnh vào ban ngày. Mở rèm và bật tất cả đèn để có ánh sáng tốt nhất.
Bước 7: Nhập thông tin thanh toán và hoá đơn
Khách sạn sẽ lựa chọn hình thức thanh toán của khách hàng – khách sạn, tại bước này quy trình thanh toán giữa Booking và khách sạn cũng được quy định gồm 3 bước như sau:
- Khách sẽ thanh toán thông qua Booking.com với các tùy chọn như PayPal, WeChat Pay và AliPay.
- Booking.com xử lý khoản thanh toán của khách để khách hàng không phải lo lắng về bồi hoàn, gian lận hay thẻ không hợp lệ.
- Booking.com gửi thanh toán cho khách sạn. Bạn sẽ nhận được chuyển khoản ngân hàng trễ nhất là ngày 15 hằng tháng, bao gồm tất cả mọi đặt phòng có ngày trả phòng trong tháng trước đó.
Bạn cung cấp thông tin giúp Booking hoàn thiện hoá đơn khi thanh toán lại tiền phòng cho khách sạn. Những yêu cầu thông tin người đại diện của cơ sở lưu trú cũng cần được cập nhật trong bước này
Bước 8: Hoàn tất và đăng bán phòng
Sau khi hoàn tất việc tạo đăng ký chỗ nghỉ, bạn có thể mở chỗ nghỉ để nhận đặt phòng trên Booking.com ngay. Tuy nhiên Booking.com cũng có thể yêu cầu bạn xác minh chỗ nghỉ trước khi có thể bắt đầu nhận đặt phòng, trong thời gian đó bạn có thể tận dụng để làm quen với extranet của booking.com và chuẩn bị tiếp đón những vị khách đầu tiên của mình.
4. Phí và hoa hồng khi đăng ký bán phòng trên Booking.com
Booking.com hoạt động theo mô hình kinh doanh trên tiền hoa hồng, nghĩa là bạn trả cho kênh một khoản tương ứng với tỷ lệ phần trăm đã được định trước cho mỗi đặt phòng mà bạn nhận được qua nền tảng.
Bạn phải trả hoa hồng khi:
- Kỳ lưu trú đã được xác nhận – khách đã trả phòng và thanh toán.
- Bạn thu tiền các đặt phòng không hoàn tiền từ khách dù họ có lưu trú tại chỗ nghỉ Bạn hay không. Xin lưu ý, nếu Bạn đang sử dụng dịch vụ thanh toán online được Booking.com cung cấp, các quy tắc khác có thể được áp dụng. Bạn có thể đọc thêm về thanh toán online.
- Bạn thu tiền các đặt phòng hoàn tiền một phần và các đặt phòng không hoàn tiền từ khách.
- Bạn thu phí hủy hoặc phí vắng mặt từ khách.
- Bạn thu tiền từ khách hủy đặt phòng sau khi thời gian hủy miễn phí đã kết thúc.
Cách tính hóa đơn hoa hồng hằng tháng
Vào đầu của mỗi tháng, booking.com sẽ gửi cho Bạn hóa đơn bao gồm tất cả các đơn đặt của tháng trước – và tổng phí hoa hồng phải trả cho các đơn đặt đó. Bằng cách đó, Bạn chỉ phải thanh toán cho Booking.com một lần mỗi tháng.
Trong tuần đầu tiên của mỗi tháng, Booking.com sẽ lập hóa đơn cho tất cả đặt phòng có ngày trả phòng từ tháng trước. Ví dụ: nếu khách đến ngày 31/1 và trả phòng vào ngày 1/2, hoa hồng của đặt phòng này sẽ xuất hiện trong hóa đơn Tháng 3.
>>> Xem ngay bảng tổng hợp chi phí hoa hồng các kênh OTA mới nhất
5. Các câu hỏi thường gặp khi đăng ký bán phòng trên Booking.com
- Làm sao tôi biết được phần trăm hoa hồng tôi sẽ phải trả cho các đặt phòng?
Khi bạn đăng ký chỗ nghỉ trên Booking.com, bạn sẽ trả hoa hồng cho từng đặt phòng. Phần trăm hoa hồng sẽ được hiển thị trong phần "Hợp Đồng" của quá trình đăng ký. Vào mỗi cuối tháng, booking.com sẽ gửi hóa đơn số tiền hoa hồng mà Bạn cần thanh toán.
- Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hủy đặt phòng?
Hai trường hợp có thể sẽ xảy ra khi khách hủy đặt phòng. Nếu khách hủy đặt phòng và chỗ nghỉ bạn có chính sách hủy đặt phòng miễn phí, thì khách sẽ không phải thanh toán gì và bạn không cần trả hoa hồng. Nếu khách hủy đặt phòng và chỗ nghỉ bạn không có chính sách hủy đặt phòng miễn phí, khi đó khách sẽ phải trả một số chi phí, và bạn cũng sẽ trả hoa hồng dựa trên số tiền khách thanh toán cho bạn.
6. Kết luận
Trên Booking.com, khách từ khắp nơi trên thế giới chỉ cần vài cú nhấp chuột là có thể khám phá chỗ nghỉ. Việc thiết lập nội dung đầy đủ, hấp dẫn và đúng tiêu chuẩn giúp khách sạn có được cơ hội xếp hạng tốt trong kết quả tìm kiếm của những khách hàng. Thường xuyên cập nhật các thông tin để duy trì thứ hạng và hình ảnh khách sạn trên kênh bán phòng giúp kinh doanh hiệu quả.