Bài viết này Blue Jay PMS sẽ phân tích khái niệm, lợi ích, cách triển khai và các ví dụ thành công của Early Bird, giúp người làm khách sạn hiểu rõ hơn về cách tận dụng công cụ này để gia tăng doanh thu, cải thiện dòng tiền và thu hút khách hiệu quả.
Early Bird là gì?
Early Bird là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng đặt phòng trước một khoảng thời gian nhất định so với ngày lưu trú. Ưu đãi có thể là giảm giá, tặng kèm dịch vụ (bữa sáng, nâng hạng phòng, spa…), hoặc ưu tiên lựa chọn phòng đẹp. Thời gian đặt sớm phổ biến 30 – 60 – 90 ngày trước ngày check-in tùy theo chính sách từng khách sạn hoặc từng mùa.
Đây là một chiến lược quan trọng trong Revenue Management, giúp khách sạn:
- Tăng doanh thu sớm, cải thiện dòng tiền.
- Dự báo nhu cầu chính xác hơn, từ đó tối ưu công suất phòng.
- Giảm rủi ro phòng trống, đặc biệt trong mùa thấp điểm.
- Tạo động lực đặt phòng sớm, giảm phụ thuộc vào đặt phút chót.
.png)
Lợi ích của Early Bird với khách sạn
- 1. Tăng doanh thu và biên lợi nhuận
Theo nghiên cứu từ Xotels, chương trình Early Bird giúp khách sạn thu hút nhóm khách nhạy cảm về giá mà không cần giảm giá ồ ạt, từ đó tối ưu lợi nhuận trên mỗi phòng bán ra.
- 2. Cải thiện dòng tiền & vận hành
Chính sách early bird không chỉ giúp thu hút khách đặt sớm mà còn mang lại dòng tiền sớm cho khách sạn. Nhờ đó, bộ phận vận hành có thể chủ động hơn trong việc lên kế hoạch nhân sự, điều phối lịch làm việc phù hợp với nhu cầu thực tế. Đồng thời, dòng tiền ổn định cũng tạo điều kiện để tối ưu chi phí vận hành, kiểm soát ngân sách hiệu quả hơn. Ngoài ra, việc có nguồn lực tài chính sớm còn giúp khách sạn linh hoạt triển khai các chiến dịch marketing theo mùa, đón đầu cao điểm du lịch thay vì chờ sát ngày mới phản ứng.
- 3. Tăng tỷ lệ lấp phòng, giảm rủi ro phòng trống.
Chính sách early bird kích thích khách hàng đặt phòng sớm hơn, giúp khách sạn đảm bảo tỷ lệ lấp phòng ổn định trước mùa cao điểm. Khi lượng đặt phòng được dự báo rõ ràng từ trước, khách sạn sẽ hạn chế được tình trạng phòng trống vào phút chót, đồng thời giảm áp lực bán phòng gấp rút với giá thấp hơn, giữ được lợi nhuận tốt hơn.
- 4. Tối ưu hiệu quả marketing
Số lượng đặt phòng sớm nhờ chính sách Early Bird không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn góp phần nâng cao uy tín thương hiệu của khách sạn trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA). Khi có nhiều booking được xác nhận từ trước, thứ hạng của khách sạn trên các trang này được cải thiện, đồng thời tạo ra hiệu ứng xã hội tích cực thông qua phản hồi và đánh giá của khách hàng. Điều này không chỉ giúp thu hút thêm nhiều khách tiềm năng mà còn giảm chi phí marketing nhờ sức mạnh từ sự tin tưởng và khuyến nghị của cộng đồng.
- 5. Cải thiện dự báo doanh thu
Với lượng booking đặt sớm qua chính sách early bird, khách sạn có thể dự báo doanh thu một cách chính xác hơn và lên kế hoạch tài chính phù hợp. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro về dòng tiền và điều chỉnh các chiến lược kinh doanh kịp thời nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận đề ra.
- 6. Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường
Bằng việc áp dụng chính sách early bird hợp lý, khách sạn không chỉ thu hút được lượng khách hàng trung thành mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ chưa triển khai chương trình tương tự. Khách hàng sẽ có xu hướng ưu tiên chọn đặt phòng tại những khách sạn có ưu đãi hấp dẫn và sự linh hoạt trong việc đặt trước.
.png)
Một số casestudy thành công khi sử dụng chính sách Early Bird
Bằng cách khuyến khích khách đặt phòng sớm, Early Bird giúp tăng tỷ lệ lấp đầy phòng, đặc biệt trong các giai đoạn thấp điểm hoặc thời gian có sự kiện lớn. Điều này giúp khách sạn duy trì công suất ổn định và tối ưu hóa doanh thu.
- Case Study 1: Boscolo Collection, Pháp
Khách sạn Boscolo Collection đã triển khai các chương trình Early Bird kết hợp với ưu đãi dành cho thành viên và khách hàng thân thiết. Kết quả là tăng đáng kể lượng đặt phòng sớm và cải thiện hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Userguest
- Case Study 2: Hostel tại Đài Bắc
Một hostel tại Đài Bắc đã áp dụng chiến lược Early Bird bằng cách mở bán phòng sớm với mức giá ưu đãi, kết hợp với khuyến mãi cho khách lưu trú dài ngày. Kết quả là tăng 150% số đêm phòng bán ra và tăng 392% lợi nhuận gộp. Partners Expedia Group
Cách triển khai Early Bird hiệu quả
Để triển khai chương trình Early Bird thành công, khách sạn cần lưu ý:
Xác định thời gian đặt sớm
Khoảng thời gian phổ biến là 30 – 90 ngày trước ngày check-in.
Tùy theo năng lực vận hành và mục tiêu doanh thu, khách sạn có thể chia thành các mốc ưu đãi:
- Đặt trước 90 ngày: giảm 20%
- Đặt trước 60 ngày: giảm 15%
- Đặt trước 30 ngày: giảm 10%
Xây dựng mức giá và ưu đãi hấp dẫn
Mức giá cần đủ thu hút để kích thích đặt sớm nhưng vẫn giữ được hình ảnh thương hiệu.
Gợi ý ưu đãi kèm theo:
- Miễn phí bữa sáng
- Nâng hạng phòng (upgrade)
- Late check-out
- Miễn phí xe đưa đón sân bay
Quảng bá đa kênh
Đẩy mạnh truyền thông đồng bộ trên các kênh có khách tiềm năng:
- Website khách sạn (đặt trực tiếp)
- Email marketing gửi đến khách cũ
- OTA (kết hợp tag “Early Bird” hoặc flash deal)
- Social Media (Facebook, Instagram)
- Google Ads, remarketing
Ràng buộc điều kiện đặt phòng
Đảm bảo dòng tiền & hạn chế rủi ro bằng các điều kiện như:
- Không hoàn hủy / không hoàn tiền
- Thanh toán trước 100%
- Giới hạn số lượng ưu đãi hoặc thời gian đặt
Theo dõi và tối ưu liên tục
Liên tục đo lường, so sánh và cải thiện:
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi theo từng kênh
- Xác định thời điểm cao điểm khách đặt sớm
- So sánh doanh thu từ nhóm Early Bird với các kênh khác
- A/B test các mức ưu đãi để chọn phương án hiệu quả nhất
.png)
Kết luận:
Early Bird không chỉ là một công cụ tiếp thị mà là một phần không thể thiếu trong chiến lược tối ưu doanh thu. Việc triển khai đúng cách sẽ giúp khách sạn tăng doanh thu, tối ưu công suất phòng và giữ thế chủ động trên thị trường du lịch đầy biến động.
Trên đây là toàn bộ khái niệm về chính sách đặt phòng trước Early Bird . Hy vọng qua bài viết này các bán sẽ có thêm nhiều thông tin để có thể xây dựng và vận dụng chính sách này hiệu quả để cải thiện tình doanh thu cho cớ ở lưu trú của mình. Cùnngd đọc thêm nhiều thông tin hữu ích khác tại blog của Bluejaypms.