Agoda là một trong những kênh OTA được nhiều khách sạn quan tâm nhất hiện nay. Tuy nhiên, một trong những vấn đề mà nhiều khách sạn và chủ sở hữu bất động sản quan tâm là quy trình thanh toán từ Agoda như thế nào? Trong bài viết này, Blue Jay Pms sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình Agoda thanh toán cho khách sạn cũng như những lưu ý cần thiết để đảm bảo quyền lợi tài chính cho khách sạn của mình.
1. Các kênh thanh toán mà Agoda hỗ trợ
Agoda hỗ trợ nhiều kênh thanh toán khác nhau, giúp các chủ sở hữu khách sạn và căn hộ linh hoạt trong việc nhận thanh toán, đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi và an toàn. Dưới đây là hai kênh thanh toán phổ biến mà Agoda cung cấp:
a. Thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng
Đối với các khách sạn và chủ sở hữu căn hộ đăng ký nhận thanh toán qua tài khoản ngân hàng, Agoda sẽ chuyển khoản trực tiếp số tiền thanh toán sau khi trừ đi phí hoa hồng (nếu có).
- Cách thức đăng ký tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán: Chủ sở hữu cần cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng của mình thông qua hệ thống Agoda YCS (dành cho khách sạn) hoặc Host Manage (dành cho căn hộ). Thông tin này bao gồm: tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số tài khoản và mã SWIFT (cho các giao dịch quốc tế).
- Các yêu cầu cần thiết: Để đảm bảo việc thanh toán diễn ra chính xác và nhanh chóng, thông tin tài khoản ngân hàng cần khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống của Agoda. Nếu có sự thay đổi thông tin tài khoản, chủ sở hữu cần cập nhật ngay để tránh tình trạng thanh toán không thành công hoặc bị trì hoãn.
b. Thanh toán qua tài khoản PayPal
PayPal là một trong những kênh thanh toán linh hoạt và phổ biến cho các chủ sở hữu bất động sản. Việc thanh toán qua PayPal đặc biệt phù hợp với những chủ sở hữu muốn nhận thanh toán nhanh chóng và có tính quốc tế.
- Quy trình nhận thanh toán qua PayPal: Chủ sở hữu cần đăng ký tài khoản PayPal và kết nối với hệ thống của Agoda. Sau khi thông tin được xác nhận, các khoản thanh toán từ khách hàng sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản PayPal của chủ sở hữu.
- Ưu nhược điểm: Thanh toán qua PayPal có ưu điểm là thời gian xử lý nhanh và dễ dàng theo dõi qua ứng dụng. Tuy nhiên, nhược điểm là PayPal sẽ tính phí giao dịch cho mỗi lần nhận tiền, và mức phí này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của chủ sở hữu.
2. Phân biệt quy trình thanh toán cho Agoda Homes và Agoda Hotels
Agoda hiện cung cấp hai hình thức đăng ký và quản lý bất động sản khác nhau, bao gồm Agoda Homes và Agoda Hotels. Mỗi hình thức sẽ có quy trình thanh toán riêng biệt.
a. Agoda Homes: Thanh toán cho các chủ sở hữu căn hộ
Agoda Homes là hệ thống quản lý dành riêng cho các căn hộ, homestay hoặc villa. Với hệ thống Host Manage, chủ sở hữu căn hộ có thể quản lý các giao dịch và theo dõi tình trạng thanh toán dễ dàng.
- Quy trình thanh toán: Các chủ sở hữu căn hộ có thể chọn nhận thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc PayPal. Trước khi thanh toán, Agoda sẽ tiến hành kiểm tra thông tin tài khoản và xác minh tính hợp lệ.
- Yêu cầu xác minh tài khoản: Chủ sở hữu cần cung cấp các giấy tờ xác thực tài khoản như chứng minh nhân dân, giấy phép kinh doanh (nếu có) để đảm bảo thông tin chính xác và tránh các rủi ro gian lận.
b. Agoda Hotels: Thanh toán cho khách sạn truyền thống
Đối với các khách sạn truyền thống đăng ký qua Agoda Hotels, quy trình thanh toán sẽ được quản lý qua hệ thống Agoda YCS. Hệ thống này cho phép khách sạn theo dõi và đối soát các giao dịch dễ dàng.
- Thời gian và chu kỳ thanh toán: Thời gian thanh toán cho khách sạn sẽ diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ ngày khách trả phòng. Các khách sạn có thể theo dõi trạng thái thanh toán qua hệ thống YCS để đảm bảo khoản thanh toán đã được thực hiện thành công.
3. Quy trình xác minh thông tin và bảo mật khi nhận thanh toán từ Agoda
a. Kiểm tra gian lận và xác minh thông tin tài khoản
Agoda luôn đặt ưu tiên cao nhất trong việc đảm bảo an toàn tài chính cho chủ sở hữu. Do đó, trước khi thực hiện thanh toán, Agoda sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin tài khoản của khách sạn hoặc chủ sở hữu căn hộ.
- Quy trình kiểm tra: Bao gồm việc kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng hoặc PayPal, xác thực danh tính chủ sở hữu và xác minh quyền sở hữu bất động sản. Quy trình này giúp đảm bảo rằng thông tin nhận thanh toán là chính xác và an toàn.
- Thời gian xác minh: Thông thường, thời gian xác minh sẽ kéo dài từ 3 đến 5 ngày làm việc. Đối với các tài khoản mới đăng ký, quá trình này có thể kéo dài hơn để đảm bảo tính hợp lệ và tránh các hành vi gian lận.
b. Bảo mật thông tin thanh toán và dữ liệu khách hàng
Agoda sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của khách hàng.
- Chính sách bảo mật: Agoda tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS và mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin thanh toán. Chủ sở hữu có thể yên tâm rằng thông tin của mình sẽ được bảo mật tuyệt đối.
- Biện pháp phòng tránh gian lận: Agoda khuyến khích chủ sở hữu không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào và luôn kiểm tra kỹ thông tin trước khi cập nhật trên hệ thống.
4. Thời gian nhận thanh toán từ Agoda
a. Thời gian nhận thanh toán đầu tiên
Đối với các tài khoản mới, thời gian nhận thanh toán đầu tiên sẽ kéo dài trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả phòng của khách đầu tiên. Thời gian này nhằm đảm bảo rằng tài khoản đã được xác minh hoàn tất và thông tin là chính xác.
b. Thời gian thanh toán cho các lần tiếp theo
Sau lần thanh toán đầu tiên, các khoản thanh toán tiếp theo sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi khách trả phòng. Chủ sở hữu có thể kiểm tra tình trạng thanh toán qua hệ thống Host Manage hoặc YCS để đảm bảo rằng giao dịch đã hoàn tất.
5. Cách theo dõi tình trạng thanh toán trên hệ thống Agoda
a. Kiểm tra tình trạng thanh toán trên Host Manage (dành cho Agoda Homes)
Chủ sở hữu căn hộ có thể theo dõi trạng thái thanh toán và lịch sử giao dịch qua hệ thống Host Manage. Hệ thống này cung cấp giao diện trực quan giúp chủ sở hữu dễ dàng nắm bắt thông tin.
b. Kiểm tra tình trạng thanh toán trên hệ thống Agoda YCS (dành cho Agoda Hotels)
Đối với khách sạn, hệ thống YCS cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng thanh toán, các khoản đã nhận và đang chờ xử lý. Chủ khách sạn có thể sử dụng công cụ này để đối soát và kiểm tra các giao dịch một cách hiệu quả.
6. Những lưu ý quan trọng khi nhận thanh toán từ Agoda
a. Thông tin tài khoản chính xác và cập nhật
Việc cung cấp thông tin tài khoản chính xác là yếu tố then chốt để đảm bảo thanh toán được thực hiện đúng hạn. Chủ sở hữu nên kiểm tra kỹ các thông tin như số tài khoản, mã SWIFT và tên chủ tài khoản trước khi đăng ký.
b. Các khoản phí giao dịch có thể phát sinh
Khi nhận thanh toán, có thể phát sinh các khoản phí giao dịch như phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí PayPal. Chủ sở hữu cần nắm rõ các khoản phí này để có kế hoạch tài chính phù hợp và tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận.
7. Làm thế nào để giải quyết vấn đề nếu có sự cố với thanh toán?
a. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Agoda
Chủ sở hữu có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Agoda qua email, điện thoại hoặc qua hệ thống Host Manage/YCS nếu gặp sự cố với thanh toán. Bộ phận hỗ trợ sẽ giúp kiểm tra và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
b. Các bước kiểm tra và khắc phục sự cố liên quan đến thanh toán
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, chủ sở hữu có thể tự kiểm tra thông tin tài khoản và trạng thái thanh toán. Nếu vẫn không giải quyết được, hãy chuẩn bị các thông tin như mã giao dịch, tài khoản ngân hàng/PayPal để được hỗ trợ tốt nhất.
8. Kết luận
Việc hiểu rõ quy trình thanh toán của Agoda là điều cần thiết để đảm bảo quyền lợi tài chính cho khách sạn và chủ sở hữu căn hộ. Hãy luôn cập nhật thông tin tài khoản chính xác và theo dõi tình trạng thanh toán thường xuyên để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Agoda để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.