Tripadvisor là gì? Làm sao để đăng ký và tạp hồ sơ khách sạn trên Tripadvisor?. Cùng Blue Jay PMS tìm hiểu ngay cách đăng ký hồ sơ khách sạn trên Tripadvisor để xây dựng danh tiếng, phát triển thương hiệu và thu hút thêm lượng đặt phòng nhé!
Tripadvisor là gì?
Tripadvisor là một nền tảng đánh giá và đặt dịch vụ du lịch trực tuyến rất nổi tiếng trên toàn cầu. Trang web này cho phép người dùng:
- Đọc và viết đánh giá về khách sạn, nhà hàng, địa điểm du lịch, tour, và các dịch vụ liên quan đến du lịch.
- Xem xếp hạng, ảnh thực tế từ khách, và lời khuyên từ cộng đồng du lịch.
- So sánh giá phòng, tour, vé tham quan, và thậm chí đặt phòng, đặt tour trực tiếp thông qua các đối tác liên kết của Tripadvisor.
Tripadvisor được coi là một "cuốn cẩm nang" du lịch số, giúp khách hàng ra quyết định trước khi chi tiền. Đây cũng là một kênh marketing quan trọng cho các doanh nghiệp dịch vụ du lịch.
(1).png "Tripadvisor là gì?")
Lượng người dùng và lượt truy của Tripadvisor
Dưới đây là một số thống kê mới nhất về người dùng và mức độ hoạt động của Tripadvisor tính đến cuối năm 2024:
- Vào tháng 12 năm 2024, Tripadvisor ghi nhận khoảng 135 triệu lượt truy cập toàn cầu, với đỉnh điểm hơn 171 triệu lượt vào tháng 7 cùng năm. Trong số đó, thiết bị di động chiếm khoảng 72 triệu lượt truy cập .( Theo thống kê của Statista về Tripadvisor)
- Người dùng hoạt động hàng tháng (MAUs): Trong năm 2024, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của Tripadvisor đã ổn định và tăng trưởng trở lại, đặc biệt tại thị trường Mỹ, nơi mức tăng trưởng gấp đôi so với toàn cầu .
- Số lượng thành viên hoạt động hàng tháng đã tăng trưởng ở mức trung bình một chữ số trong năm 2024 và tăng tốc qua từng quý. Tại Mỹ, mức tăng trưởng này gấp đôi so với toàn cầu. ( Theo số liệu của MarketScreener về Tripadvisor)
Với lưu lượng truy cập ấn tượng, hàng tháng Tripadvisor gây dựng cộng đồng du lịch có:
- Hơn 1 tỷ đánh giá và ý kiến đã được đăng tải trên nền tảng .
- Trung bình mỗi giờ, có khoảng 7.000 đánh giá và nội dung mới được thêm vào .
Thống kê người dùng của Tripadvisor theo khu vực:
- Hoa Kỳ: Chiếm khoảng 66% lưu lượng truy cập . (Theo số liệu thống kê của - Condorferries.co.uk)
- Vương quốc Anh: Khoảng 2,3%. (Theo số liệu thống kế của - ir.tripadvisor.com)
- Canada: (Khoảng 2%. ir.tripadvisor.com)
Với những thống kê này các khách sạn hoàn toàn có thể tận dụng để đưa ra chiến lược tiếp cận và tăng cơ hội thu hút khách quốc tế (khách inbound) – đặc biệt là khách từ Mỹ, vốn là đối tượng truy cập lớn nhất.
Hướng dẫn đăng ký khách sạn trên Tripadvisor mới nhất
Bước 1: Truy cập trang đăng ký
Bước 2: Điền thông tin cơ bản của khách sạn và chọn danh mục kinh doanh
Điền các thông tin cơ bản về khách sạn của bạn, bao gồm:
- Tên khách sạn.
- Địa chỉ đầy đủ.
Chọn danh mục tương ứng với mô hình kinh doanh.
- Click vào nhà nghỉ
- Bạn sẽ được chọn loại hình cơ sở lưu trú:
- Hotel (Khách sạn)
- B&B / Inn (Nhà nghỉ, homestay)
- Specialty lodging (Farmstay, glamping, hostel,...)
📌 Lưu ý: Chọn đúng loại hình giúp Tripadvisor xếp bạn đúng chuyên mục và tiếp cận đúng khách hàng.
Sau đó bạn tick xác nhận chủ sở hữu và bấm lưu và tiếp tục để chuyển sang bước tiếp theo.
.png "Hướng dẫn đăng ký khách sạn trên Tripadvisor mới nhất")
Bước 3: Nhập thông tin liên hệ xác thực khách sạn
Tripadvisor sẽ yêu cầu bạn điền các thông tin để tiến hành xác thực hồ sơ.
Bạn cần điền:
- Số điện thoại
- Website chính thức (nếu có)
- Thông tin liên hệ quản lý (email xác thực)
(1).png "Hướng dẫn đăng ký khách sạn trên Tripadvisor mới nhất")
Bước 4: Thêm hình ảnh chất lượng cao
- Tối thiểu 5 ảnh thật về: phòng ngủ, khuôn viên, phòng tắm, tiện ích chung, khu vực tiếp khách.
- Ảnh rõ nét, bố cục đẹp, không chèn quá nhiều chữ.
Bước 5: Tạo hồ sơ quản lý
- Đăng ký một tài khoản Tripadvisor dành cho doanh nghiệp (hoặc đăng nhập nếu đã có).
- Sau khi gửi hồ sơ, Tripadvisor sẽ cần 1–2 tuần để xác minh (gọi điện, email hoặc yêu cầu xác thực thêm).
Sau khi đã làm xong các bước như trên thì bạn cần phải chờ ít nhất từ 1 đến 2 tuần để Tripadvisor duyệt hồ sơ của bạn. Sau khi hồ sơ được duyệt thì bạn hoàn toàn có thể: Cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào, thêm liên kết đặt phòng trực tiếp, số điện thoại, email, quản lý và trả lời đánh giá khách hàng, truy cập thống kê hiệu suất hồ sơ.
.png "Hướng dẫn đăng ký khách sạn trên Tripadvisor mới nhất")
Lợi ích khi đăng ký thông tin khách sạn trên Tripadvisor.
Với những con số về người dùng cực kỳ ấn tượng, Tripadvisor đã mang đến những lợi ích rất lớn trong hoạt động marketing cho khách sạn, đặc biệt là những khách sạn đánh mạnh và muốn tiếp cận đến khách inbound. Dưới đây là một số lợi ích khi các khách sạn triển khai xây dựng hồ sơ và xay dựng thương hiệu trên Tripadvisor.
(1).png "Lợi ích khi đăng ký thông tin khách sạn trên Tripadvisor.")
Quảng bá và tiếp cận khách hàng toàn cầu
Với số lượt truy cập ấn tượng đến từ nhiều quốc gia trên toàn cầu, đặc biệt là Hoa Kỳ thì Tripadvisor hoàn toàn có thể giúp các khách sạn tiếp cận được khách hàng ở khắp mọi nơi trên thế giới. Theo nghiên cứu cho thấy có 74% khách du lịch sẽ truy cập Tripadvisor để tìm hiểu trước chuyến đi. Trên trang thông tin của khách sạn bạn sẽ được quảng bá miễn phí, cập nhật thông tin hình ảnh miễn phí, thêm vào đó là truy cập các công cụ tiếp thị và trao đổi với khách hàng đơn giản.
Tăng độ tin cậy qua đánh giá từ khách thực
Những đánh giá tích cực từ khách hàng trên Tripadvisor có thể giúp nâng cao uy tín của khách sạn. Nhiều khách du lịch sử dụng các đánh giá từ Tripadvisor như một nguồn thông tin đáng tin cậy khi ra quyết định đặt phòng. Bên cạnh đó, khách sạn cũng hoàn toàn có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàn từ những phản hồi của khách hàng về dịch vụ trên Tripadvisor.
Nâng cao thương hiệu và uy tín online
Hồ sơ Tripadvisor là một “cửa sổ toàn cầu” giúp bạn kể câu chuyện thương hiệu: hình ảnh, dịch vụ nổi bật, vị trí, tiện ích, phong cách phục vụ,... Giúp khách hàng dễ so sánh và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.
Thúc đẩy đặt phòng trực tiếp & giảm phụ thuộc OTA
Để Blue Jay PMS phân tích hành vi của người dùng trên Tripadvisor sẽ giúp bạn thấy được nó giúp khách sạn của bạn tăng đặt phòng trực tiếp và giảm phụ thuộc OTA như thế nào nhé:
| Khách thấy review tốt → tin tưởng → click vào website → đặt trực tiếp → không mất phí hoa hồng như OTA. |
Để làm được được này thì bạn cần chèn liên kết đặt phòng trực tiếp hoặc nút gọi điện/website vào hồ sơ Tripadvisor để thúc đẩy đặt phòng trực tiếp nhé!
| 💡Mẹo: Gắn link Booking Engine lên hồ sơ Tripadvisor để dẫn khách đặt phòng trực tiếp. Booking Engine sẽ cho phép bạn tạo link đặt riêng, hiển thị giá tốt nhất, khuyến mãi độc quyền, giao diện thân thiện, giúp tăng tỷ lệ đặt phòng ngay mà không bị “trôi” sang OTA. |
👉 Đăng ký sử dụng Booking Engine ngay hôm nay.
Phân tích hành vi khách & đối thủ
Tripadvisor cung cấp các báo cáo về quốc tịch, giới tính, độ tuổi,... của những người dùng xem hồ sơ của bạn từ đó hỗ trợ phân tích hành vi, tệp khách hàng,... để đưa ra chiến lược tiếp cận và kinh doanh hợp lý.
Tripadvisor cho phép bạn so sánh khách sạn của mình với các đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược giá cả và dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng hơn. Khách sạn có thể tham gia các chương trình giúp gia tăng hiển thị trên các bảng xếp hạng hoặc so sánh giup tiếp cận khách hàng tốt hơn thông qua Tripadvisor
Trên đây là khái niệm, lợi ích và hướng dẫn thứ tự đăng kí Tripadvisor. Hy vọng qua bài viết này các chủ khách sạn, quản lý,.. có thể tự đăng kí và tạo hồ sơ của mình trên Tripadvisor và tiếp cận được khách hàng tốt hơn. Đọc thêm nhiều kiến thức về marketing cho khách sạn tại blog của Bluejaypms nhé!