Phòng Deluxe là gì? Có bao nhiêu loại phòng Deluxe?

Phòng Deluxe là một trong những hạng phòng phổ biến ở một số khách sạn cao cấp. Vậy phòng Deluxe có những tiêu chuẩn và tiện nghi gì cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây cùng Blue Jay PMS nhé!

Phòng Deluxe là gì?

Phòng Deluxe (Phòng DLX) là một loại phòng cao cấp trong khách sạn, thường có diện tích rộng hơn phòng Superior hoặc phòng Standard và được trang bị nội thất, tiện nghi tốt hơn.

• Đặc điểm của phòng Deluxe:

- Diện tích: Thường từ 28 - 40m², tùy khách sạn.
- Tiện nghi: Giường cỡ lớn (King/Queen), bàn làm việc, khu vực tiếp khách nhỏ, minibar, TV màn hình lớn, phòng tắm có bồn tắm hoặc vòi sen cao cấp.
- View: Nhiều khách sạn xếp hạng Deluxe dựa trên view đẹp (biển, thành phố, hồ bơi, sân vườn…).
- Dịch vụ đi kèm: Có thể bao gồm bữa sáng miễn phí, dịch vụ phòng 24/7, hoặc quyền sử dụng lounge VIP.

• So sánh với các loại phòng khác:

Loại phòng	Đặc điểm chính
Standard	Cơ bản, giá thấp nhất
Superior	Cao cấp hơn Standard, diện tích lớn hơn một chút
Deluxe	Sang trọng, diện tích rộng, tiện nghi cao cấp
Suite	Rất rộng, có phòng khách riêng, dành cho khách VIP

Có bao nhiêu loại phòng Deluxe?

Tùy vào các đặc điểm về tiêu chuẩn giường, sức chứa của phòng cũng như các tiện nghi mà phòng Deluxe được chia thành rất nhiều loại phòng khác nhau. Dưới đây, là một số loại phòng  Deluxe cơ bản mà các quản lý chủ khách sạn, sale khách sạn,... cần phải năm để hỗ trợ trong việc setup phòng, thông tin phòng bán trên cách kênh bán phòng.

• Phòng Deluxe Double: Là loại phòng Deluxe tiêu chuẩn với 1 giường đôi, dành cho 2 khách. Đây là loại phòng phổ biến nhất trong phân khúc Deluxe. 

Tiêu chí	Đặc điểm
Giường	1 giường đôi (1m4 - 1m6)
Sức chứa	2 khách
Đối tượng phù hợp	Cặp đôi, khách du lịch, khách công tác
Tiện nghi	TV, minibar, bàn làm việc, phòng tắm riêng cao cấp

• Phòng Deluxe King: Là phiên bản nâng cấp của Deluxe Double, với giường lớn hơn, mang lại sự thoải mái và sang trọng hơn.

Tiêu chí	Đặc điểm
Giường	1 giường King (1m8 - 2m)
Sức chứa	2 khách
Đối tượng phù hợp	Cặp đôi VIP, khách hưởng tuần trăng mật
Tiện nghi	Diện tích lớn, có thể có ghế sofa, bồn tắm

• Phòng Deluxe Twin: Phòng Deluxe có 2 giường đơn, phù hợp với khách đi công tác hoặc nhóm bạn du lịch.

Tiêu chí	Đặc điểm
Giường	2 giường đơn (1m - 1m2)
Sức chứa	2 khách
Đối tượng phù hợp	Nhóm bạn, khách công tác
Tiện nghi	Tiện nghi giống Deluxe Double, linh hoạt ghép giường

• Phòng Deluxe Triple: Là loại phòng Deluxe dành cho 3 khách, thường có 3 giường đơn hoặc kết hợp giường đôi và giường đơn.

Tiêu chí	Đặc điểm
Giường	3 giường đơn hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn
Sức chứa	3 khách
Đối tượng phù hợp	Gia đình, nhóm bạn, khách đoàn nhỏ
Tiện nghi	Diện tích rộng hơn, có thể kê thêm giường phụ

• Phòng Deluxe Queen: Là phiên bản giữa Deluxe Double và Deluxe King, với giường lớn hơn Double nhưng nhỏ hơn King, thích hợp cho khách muốn sự cân bằng giữa giá cả và tiện nghi.

Tiêu chí	Đặc điểm
Giường	1 giường Queen (1m5 - 1m6)
Sức chứa	2 khách
Đối tượng phù hợp	Cặp đôi, khách cá nhân cần không gian rộng hơn Double
Tiện nghi	Như Deluxe Double nhưng thoải mái hơn

Kết luận: Việc phân chia hạng phòng Deluxe thành nhiều loại giúp khách sạn có thể tối ưu hóa doanh thu từ giá phòng, tăng tỷ lệ đặt phòng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và dễ dàng quản lý công suất phòng hiệu quả hơn.

Lợi ích của việc phân chia đa dạng các loại phòng Deluxe

Việc phân chia đa dạng các loại phòng Deluxe giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và quản lý phòng hiệu quả hơn. Đây là một chiến lược quan trọng để cải thiện khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng. Cụ thể như sau:

Tối ưu hóa doanh thu

Một trong những lợi ích của việc này đó là giúp khách sạn thuận lợi trong việc tối ưu doanh thu. Bởi, các loại phòng Deluxe khác nhau cho phép áp dụng chiến lược giá linh hoạt từ đó dễ dàng tối đa hóa doanh thu. Ví dụ, phòng Deluxe King có thể có giá cao hơn so với phòng Deluxe Double nhằm phục vụ khách cao cấp. Dễ dàng trong việc upsale hơn do việc phân chia phòng Deluxe giúp dễ dàng upsell khách từ phòng Deluxe thấp hơn lên loại cao cấp hơn, tăng giá trị mỗi giao dịch.

Đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng

Mỗi loại phòng Deluxe được thiết kế để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau (cặp đôi, gia đình, khách công tác, khách nhóm), từ đó tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng. Với nhiều lựa chọn phòng Deluxe, khách hàng dễ dàng tìm được sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ, dẫn đến tăng tỷ lệ đặt phòng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình. Việc có phòng Deluxe đa dạng giúp nâng cao chất lượng trải nghiệm, từ đó khuyến khích khách quay lại. Phòng Deluxe với các tiện nghi khác nhau phù hợp với nhiều đối tượng khách (công tác, nghỉ dưỡng, gia đình), mang đến sự thoải mái cho mọi nhóm khách hàng.

Quản lý hiệu quả và tối ưu công suất phòng

Việc phân chia các loại phòng Deluxe không chỉ giúp quản lý phòng dễ dàng hơn mà còn giúp khách sạn linh hoạt điều chỉnh số lượng và giá phòng để đáp ứng nhu cầu thị trường, đặc biệt trong các mùa cao điểm hoặc dịp lễ. Điều này giúp tối ưu hóa công suất phòng, giảm tỷ lệ phòng trống và tối đa hóa doanh thu.

Ví dụ cụ thể: Việc phân chia nhiều loại phòng Deluxe giúp khách sạn linh hoạt trong việc điều chỉnh số lượng phòng bán ra dựa trên nhu cầu của thị trường. Ví dụ, khi mùa cao điểm đến, khách sạn có thể ưu tiên bán những loại phòng cao cấp (Deluxe King, Suite) với mức giá cao hơn, trong khi các phòng Deluxe khác vẫn có thể được bán với mức giá phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng có ngân sách thấp hơn.

>>> Xem thêm: Các loại phòng khách sạn - Giải pháp các loại phòng hiệu quả

Những khó khăn tồn tại khi phải quản lý nhiều loại phòng trong cùng một hạng phòng Deluxe

Việc phân chia các loại phòng Deluxe có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại một số khó khăn và thách thức khi triển khai. Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà khách sạn có thể gặp phải:

• Quản lý phức tạp

Phải duy trì các phân loại chi tiết: Khi phân chia phòng Deluxe thành nhiều loại (Deluxe King, Deluxe Queen, Deluxe Double, v.v.), việc quản lý các phân loại này có thể trở nên phức tạp hơn. Điều này đòi hỏi hệ thống quản lý khách sạn (PMS) phải được tối ưu để theo dõi số lượng phòng và trạng thái của từng loại phòng.
Cần nhân sự có kỹ năng cao: Các quản lý và nhân viên phải được đào tạo kỹ lưỡng để quản lý các loại phòng này một cách hiệu quả, tránh tình trạng thiếu phòng ở một loại hoặc dư thừa phòng ở loại khác.

• Khó khăn trong việc định giá

Định giá linh hoạt cho các loại phòng Deluxe đòi hỏi phân tích thị trường kỹ lưỡng và liên tục điều chỉnh giá theo nhu cầu, đặc biệt là trong những dịp cao điểm. Việc này có thể gặp khó khăn khi thiếu thông tin hoặc hệ thống hỗ trợ, làm giảm khả năng tối ưu hóa doanh thu. Nếu khách hàng phát hiện rằng các loại phòng có mức giá tương tự nhưng chất lượng không tương đương, điều này có thể dẫn đến sự bất mãn và ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng.

• Dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng

Nếu khách sạn có quá nhiều loại phòng Deluxe, khách hàng có thể cảm thấy bối rối khi lựa chọn. Điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng hoặc quyết định đặt phòng không chính xác. Nếu thông tin về các loại phòng không được cung cấp rõ ràng trên website hoặc các kênh bán phòng, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc chọn phòng phù hợp với nhu cầu, dẫn đến việc hủy đặt phòng hoặc khiếu nại.

• Khó khăn trong việc duy trì chất lượng đồng đều

Việc có nhiều loại phòng Deluxe đôi khi có thể dẫn đến sự không đồng đều trong chất lượng phòng (ví dụ: trang bị phòng Deluxe King có thể cao cấp hơn so với phòng Deluxe Double). Điều này có thể tạo sự không công bằng và giảm sự hài lòng của khách. Để duy trì chất lượng cao cho từng loại phòng, khách sạn cần có quy trình bảo trì và sửa chữa riêng biệt cho mỗi loại phòng, điều này có thể tốn kém và tốn thời gian.

• Khả năng phân bổ phòng không hiệu quả

Nếu không có sự linh hoạt trong việc phân bổ các loại phòng cho các nhóm khách khác nhau, khách sạn có thể gặp phải tình trạng "thừa phòng" (một loại phòng có nhiều phòng trống) và "thiếu phòng" (loại phòng khác bị bán hết), dẫn đến việc không tối ưu hóa công suất phòng. Trong các dịp lễ hay mùa du lịch cao điểm, việc phân bổ các loại phòng Deluxe hợp lý có thể gặp phải khó khăn khi nhu cầu vượt quá số lượng phòng có sẵn.

• Chi phí quản lý và bảo trì cao

Việc duy trì nhiều loại phòng Deluxe yêu cầu chi phí bảo trì cao hơn vì mỗi loại phòng cần được trang bị các tiện nghi riêng biệt. Điều này có thể gây áp lực tài chính cho khách sạn, đặc biệt là khi có nhiều phòng loại Deluxe. Thiết kế và thi công các loại phòng Deluxe cũng tốn kém, đặc biệt là khi mỗi loại phòng yêu cầu các trang thiết bị và nội thất khác nhau.

Kết luận: Mặc dù việc phân chia các loại phòng Deluxe giúp tối ưu hóa doanh thu và công suất phòng, nhưng cũng tồn tại những khó khăn như quản lý phức tạp, khó khăn trong việc định giá và duy trì chất lượng đồng đều. Những thách thức này đòi hỏi khách sạn phải có chiến lược quản lý rõ ràng và hệ thống hỗ trợ hiệu quả để giảm thiểu các rủi ro và tối ưu hóa lợi ích.

Trên đây là tất cả những thông tin kiến thức liên quan đến tiêu chuẩn, cách quản lý vận hành và kinh doanh đối với phòng Deluxe. Hy vọng những thông tin do Blue Jay PMS cung cấp sẽ phần nào giúp bạn trong quá trình vận hành và kinh doanh khách sạn. Đọc thêm nhiều kiến thức về việc vận dụng công nghệ vào trong quản lý khách sạn tại blog kinh nghiệm quản lý khách sạn của chúng tôi.