Phòng Twin là một lựa chọn linh hoạt giúp khách sán dễ điều chỉnh công suất phòng theo nhu cầu khách hàng. Việc quản lý hiệu quả giúp khách sán tăng doanh thu, giảm tỷ lệ phòng trống và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hãy cùng với Blue Jay PMS tìm hiểu ngay về khái niệm, cách phân biệt phòng twin và phòng double cũng như cách tối ưu công suất và doanh thu cho khách sạn khi kinh doanh hạn phòng này.
Phòng Twin là gì?
Phòng Twin là loại phòng khách sán có hai giường đơn (twin beds), mỗi giường thường có kích thước từ 1m - 1.2m x 2m. Loại phòng này thích hợp với:
- Khách đi công tác theo nhóm nhưng cần không gian riêng
- Nhóm bạn bè, khách du lịch đi chung
- Khách đoàn có nhu cầu chia sẻ phòng
.png "Phòng twin là gì?")
Phân biệt phòng Twin và phòng Double
Mọi người thường nhầm lẫn giữa phòng Twin và phòng Double vì tên gọi dễ gây hiểu lầm, cả hai đều dành cho 2 khách nhưng Twin có 2 giường đơn, còn Double có 1 giường đôi. Ngoài ra, sự khác biệt giữa các khách sạn, cách ghép giường linh hoạt và mô tả phòng không rõ ràng trên các nền tảng đặt phòng cũng khiến khách dễ nhầm lẫn. Dưới đây, là bảng tổng hợp tiêu chí để giúp các bạn phân biệt 2 hạng phòng này:
| Tiêu chí |
Phòng Twin |
Phòng Double |
| Loại giường |
Hai giường đơn (Twin beds) |
Một giường đôi (Double bed)
|
| Kích thước giường |
Mỗi giường từ 1m - 1.2m x 2m |
Giường Queen (1.6m x 2m) hoặc King (1.8m - 2m x 2m)
|
| Đối tượng khách |
Bạn bè, đồng nghiệp, khách đoàn |
Cặp đôi, vợ chồng, khách lẻ
|
| Tính linh hoạt |
Có thể ghép hai giường để tạo thành giường lớn |
Không thể tách giường
|
.png "Phân biệt phòng twin và phòng double")
Những ưu điểm và hạn chế của phòng Twin
Dưới đây, là một số ưu điểm và nhược điểm mà các chủ khách sạn và quản lý khách sạn cần biết khi kinh doanh hạng phòng này.
| Tiêu chí |
Ưu điểm |
Nhược điểm |
| Độ linh hoạt |
Phục vụ được nhiều đối tượng khách (khách đôi, khách lẻ, nhóm) |
Cần linh hoạt chuyển đổi giữa phòng Twin và phòng Double khi có nhu cầu
|
| Công suất sử dụng |
Dễ bán vào mùa cao điểm, phù hợp với khách đoàn |
Mùa thấp điểm ít khách lẻ chọn phòng Twin hơn so với phòng Double
|
| Doanh thu |
Có thể có giá cao hơn phòng Standard nhờ tính linh hoạt |
Nếu không quản lý tốt, phòng dễ bị trống vào mùa thấp điểm
|
| Vận hành |
Dễ dàng dọn dẹp, bảo trì khi có quy trình hợp lý |
Chi phí giặt ủi, thay thế vật dụng cao hơn so với phòng Double
|
Cách tối ưu doanh thu và công suất phòng Twin
.png "Cách tối ưu doanh thu và công suất phòng Twin")
Linh hoạt chuyển đổi cơ cấu hạng phòng giữa phòng Twin và phòng Doulbe
Việc linh hoạt chuyển đổi cơ cấu hạng phòng giữa phòng Twin (2 giường đơn) và Double (1 giường đôi) giúp tối ưu công suất bán phòng và đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng. Dưới đây là một số cách để triển khai hiệu quả:
- Áp dụng mô hình phòng "Twin Convertible to Double"
Sử dụng giường đơn có thể ghép thành giường đôi mà không tạo rãnh. Trang bị topper dày để tăng sự thoải mái. Chuẩn bị bộ drap phù hợp cho cả hai setup Twin và Double.
- Xây dựng chính sách đặt phòng linh hoạt
Thiết lập hệ thống đặt phòng (OTA, website, PMS) với tùy chọn "Twin or Double (subject to availability)" giúp tăng tính linh hoạt. Hỏi trước nhu cầu khách khi check-in để sắp xếp phù hợp. Với khách đặt trực tiếp, nên chủ động liên hệ xác nhận loại giường.
- Ứng dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) để kiểm soát linh hoạt
Nên sử dụng phần mềm vào trong quản lý giúp theo dõi tỷ lệ đặt phòng Twin và Double tốt hơn từ đó đưa ra cơ sở để tối ưu cơ cấu phòng. Lễ tân linh hoạt điều chỉnh giường theo tình trạng thực tế mà không ảnh hưởng doanh thu. Đặc biệt bạn nên lựa chọn những phần mềm có tích hợp tính năng quản lý buồng phòng để tiết kiệm thời gian trong việc phân bổ công việc.
- Đào tạo nhân viên và chuẩn bị vận hành
Việc chuyển đổi giữa 2 hạng phòng này sẽ gặp khá nhiều khó khăn bởi nó khác nhau về tiêu chuẩn của giường. Chính vì vậy mà việc đào tao cho nhân viên buồng phòng đóng phần rất quan trọng. Nhân viên buồng phòng cần được hướng dẫn quy trình chuyển đổi giường để thao tác nhanh gọn. Lễ tân phải nắm rõ loại phòng và cơ chế linh hoạt để tư vấn khách hiệu quả. Đồng thời, đảm bảo dự trữ đầy đủ chăn ga cho cả hai setup.
- Đánh giá và điều chỉnh cơ cấu phòng theo thực tế
Phân tích dữ liệu đặt phòng từ phần mềm quản lý giúp tối ưu tỷ lệ Twin và Double theo mùa. Khách đoàn ưu tiên Twin, trong khi cặp đôi và doanh nhân thường chọn Double. Điều chỉnh linh hoạt giúp tăng công suất phòng và tối đa hóa doanh thu.
>>> Xem thêm: Các loại phòng khách sạn - Giải pháp các loại phòng hiệu quả
Điều chỉnh giá linh hoạt
Tăng giá phòng Twin vào mùa cao điểm khi khách đoàn nhiều, như mùa hè hoặc sự kiện lớn. Giảm giá linh hoạt trong các ngày yếu điểm để thu hút khách và giảm phòng trống. Đề xuất combo giảm giá cho đoàn khách lớn đặt trước.
>>> Tìm hiểu thêm: Tìm hiểu về quản lý doanh thu khách sạn và những chiến lược hay nhất
Tích hợp công nghệ vào trong quản lý
Tự động quản lý sơ đồ phòng giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt công suất phòng theo từng giai đoạn. Kết nối với các kênh OTA như Booking, Agoda, Expedia để tăng độ phủ phòng Twin. Tích hợp báo cáo chi tiết về tỷ lệ lấp đầy, doanh thu theo loại phòng.
>>> Xem ngay: Ứng dụng công nghệ để cải thiện doanh thu khi công suất phòng thấp
Trên đây, Blue Jay PMS đã cung cấp cho bạn những kiến thức về phòng Twin cũng như cách vận hành và tối ưu doanh thu của loại phòng này một cách hiệu quả. Hy vọng với những thông tin này sẽ thực sự hữu ít với bạn. Cùng tìm hiểu thêm nhiều kiến thức về kinh doạnh và quản lý khách sạn thú vị với Blue Jay PMS nhé!