ARR là gì? Chiến lược cải thiện chỉ số ARR cho khách sạn

Hãy cùng với Blue Jay PMS tìm hiểu ARR là gì? Vai trò cũng như các chiến lược cải thiện chỉ số này nhằm cải thiện các hoạt động, hiệu suất của khách sạn trong bài viết dưới đây nhé!

ARR là gì?

ARR (Average Room Rate) là chỉ số đo lường giá phòng trung bình, phản ánh hiệu quả kinh doanh của khách sạn. Đây là một trong những chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn giúp tối ưu hóa chiến lược giá và đánh giá doanh thu từ phòng trong một khoảng thời gian nhất định.

Vậy ARR có ý nghĩa như thế nào trong hoạt động kinh doanh của khách sạn? ARR (Average Room Rate) phản ánh giá trung bình mỗi phòng mà khách sạn thu được, là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh hằng ngày. ARR không chỉ giúp quản lý khách sạn phân tích hiệu suất mà còn so sánh dễ dàng với đối thủ trong cùng khu vực hoặc phân khúc. Nếu ARR thấp, đây là tín hiệu cần tối ưu giá và chiến lược marketing nhằm gia tăng giá trị trung bình, hỗ trợ lập kế hoạch giá hiệu quả hơn.

Cách tính ARR

Công thức tính ARR như sau:

Ví dụ: Tổng doanh thu từ việc bán phòng trong một ngày là 10.000 USD. Tổng số phòng đã bán là 50 phòng.
Khi đó áp dụng công thức tính giá phòng trung bình, ta có: ARR = 10.000/50 ​= 200 USD/phòng.
Vậy giá phòng trung bình ngày của khách sạn đang là 200 USD/ phòng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến ARR

Các yếu tố ảnh hưởng đến ARR (Average Room Rate) bao gồm:

• Chính sách giá: Quy định về mức giá cơ bản, giảm giá, hoặc phụ phí ảnh hưởng trực tiếp đến ARR.
• Chất lượng dịch vụ: Các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, spa, hoặc tiện ích cao cấp giúp tăng giá trị phòng.
• Loại phòng và công suất phòng: Các phòng cao cấp hơn thường có mức ARR cao hơn, trong khi công suất phòng (occupancy) quyết định số phòng bán ra.
• Nhu cầu theo mùa: Lượng khách tăng vào mùa cao điểm giúp nâng cao giá phòng, từ đó tăng ARR.
• Xu hướng du lịch: Sự thay đổi trong xu hướng như du lịch cao cấp, bền vững hoặc trải nghiệm địa phương tác động đến chiến lược giá.
• Cạnh tranh thị trường: ARR thường bị ảnh hưởng bởi mức giá trung bình của đối thủ cùng phân khúc trong khu vực.
• Đặt phòng trực tuyến (OTA): Kênh OTA thường có chiết khấu cao, làm giảm ARR nếu khách sạn phụ thuộc nhiều vào các nền tảng này.
• Đặt phòng trực tiếp: Tăng đặt phòng qua website hoặc qua điện thoại có thể cải thiện ARR bằng cách giảm chi phí hoa hồng.
• Tình hình kinh tế: Sự ổn định kinh tế tác động đến chi tiêu của khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến khả năng tăng hoặc giảm giá phòng.
• Đại dịch hoặc thiên tai: Các yếu tố bất khả kháng như COVID-19 đã làm giảm công suất phòng, gây áp lực giảm giá.
• Chiến lược marketing: Các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến giá bán trung bình.
• Uy tín thương hiệu: Các khách sạn có thương hiệu mạnh thường giữ được mức ARR cao hơn nhờ lòng tin của khách hàng.

Chiến lược cải thiện ARR

Đối với các khách sạn đang có chỉ số này thấp thì có thể tham khảo các chiến lược sau để có thể cải thiện tình hình doanh thu của khách sạn.

Cung cấp gói khuyến mãi linh hoạt

Một trong những chiến lược có thể gia tăng được chỉ số ARR đó là tạo ra các gói khuyến mãi. Bạn nên tạo các gói dịch vụ hấp dẫn như phòng nghỉ kèm bữa sáng, spa, hoặc tour địa phương. Áp dụng ưu đãi cho đặt sớm hoặc lưu trú dài ngày để tăng giá trị đặt phòng và thu hút khách hiệu quả.

Tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp

Định hướng đến nhóm khách doanh nhân, khách VIP hoặc du lịch nghỉ dưỡng cao cấp bằng cách nâng cấp dịch vụ và thiết kế các phòng hạng sang. Phân khúc này thường ít nhạy cảm với giá, cho phép khách sạn duy trì ARR cao hơn.

Quản lý kênh phân phối hiệu quả

Tăng cường đặt phòng trực tiếp qua website hoặc ứng dụng của khách sạn để giảm chi phí hoa hồng từ các nền tảng OTA. Hợp tác với kênh OTA một cách chiến lược, sử dụng chúng để quảng bá nhưng đồng thời giữ mức giá ưu đãi cho đặt phòng trực tiếp.

Chiến lược giá động (Dynamic Pricing)

Điều chỉnh giá phòng theo nhu cầu thị trường, mùa vụ, hoặc sự kiện lớn. Áp dụng công nghệ phân tích dữ liệu để tối ưu hóa giá theo thời gian thực, đảm bảo đạt được mức giá tối ưu. Một trong những công nghệ hàng đầu bạn nên áp dụng hiện nay đó là phần mềm quản lý khách sạn toàn diện PMS.

Đầu tư vào marketing và thương hiệu

Đây là một chiến lược vô cùng quan trọng để cải thiện các chỉ số liên quan đến doanh thu. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo tập trung vào trải nghiệm độc đáo tại khách sạn. Xây dựng uy tín thương hiệu để tăng khả năng khách hàng chấp nhận mức giá cao hơn. Bằng cách kết hợp các chiến lược trên, khách sạn có thể nâng cao ARR, từ đó cải thiện doanh thu và hiệu quả kinh doanh tổng thể.

Lợi ích khi tối ưu ARR

Những lợi ích khi các quản lý vfa chủ khách sạn tập trung tối ưu chỉ số ARR: 

• Tăng doanh thu dài hạn: ARR cao hơn giúp gia tăng nguồn thu từ phòng mà không cần tăng số lượng đặt phòng, giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh tổng thể.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Một ARR tối ưu phản ánh khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng và giúp khách sạn duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với các đối thủ cùng phân khúc.
• Cải thiện hình ảnh thương hiệu: Giá phòng trung bình cao đi kèm với dịch vụ tốt sẽ nâng tầm thương hiệu, thu hút phân khúc khách hàng cao cấp và trung thành.
• Hỗ trợ chiến lược tài chính: ARR ổn định cung cấp dữ liệu tài chính quan trọng, hỗ trợ lập kế hoạch chi phí, đầu tư và mở rộng kinh doanh hiệu quả.
• Định hướng chiến lược giá: Việc tối ưu ARR cung cấp cơ sở để áp dụng các chiến lược giá linh hoạt, từ đó điều chỉnh kịp thời theo xu hướng thị trường hoặc nhu cầu mùa vụ.
• Tối ưu ARR không chỉ giúp cải thiện doanh thu mà còn nâng cao giá trị lâu dài của khách sạn, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. 

Trên đây Blue Jay PMS đã giúp bạn tổng hợp các kiến thức liên quan đến chỉ số giá phòng trung bình ARR. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện được tình hình kinh doanh của khách sạn.