Phòng dorm là gì? Cách quản lý và kinh doanh phòng dorm

Phòng dorm là gì? Ưu nhược điểm của loại phòng này là gì? Những lư ý khi kinh doanh loại phòng này? Hãy cùng với Blue Jay PMS tìm hiểu ngay trong bài viết dưới này nhé!

Phòng dorm là gì?

Phòng Dorm (viết tắt của Dormitory) là loại phòng ngủ tập thể, thường có nhiều giường tầng trong một không gian chung. Đây là kiểu phòng phổ biến trong các hostel, ký túc xá, homestay hoặc một số loại hình lưu trú tiết kiệm.

Đặc điểm của phòng Dorm:

• Số giường: Thường có từ 4 đến hơn 20 giường trong một phòng.
• Tiện ích chung: Khách chia sẻ nhà vệ sinh, phòng tắm, tủ đồ, bếp hoặc khu sinh hoạt chung.
• Loại giường: Chủ yếu là giường tầng để tối ưu không gian.
• Giá rẻ: So với phòng riêng, giá Dorm rẻ hơn nhiều, phù hợp với khách du lịch bụi (backpackers), nhóm bạn hoặc khách có ngân sách thấp.

Các loại Dorm phổ biến:

• Mixed Dorm: Nam nữ ở chung.
• Female Dorm: Chỉ dành cho nữ.
• Male Dorm: Chỉ dành cho nam.
• Capsule Dorm: Kiểu giường ngủ dạng hộp (capsule), có vách ngăn riêng tư hơn.

Lợi ích của phòng Dorm

1. Tối ưu công suất và doanh thu trên mỗi m²
So với phòng riêng, phòng Dorm giúp tận dụng tối đa không gian, chứa được nhiều khách hơn trên cùng một diện tích. Tuy chính sách giá bán mỗi giường thấp, nhưng tổng doanh thu cả phòng có thể cao hơn so với một phòng riêng cùng diện tích.

Ví dụ: Một phòng riêng cho thuê 500.000 VND/đêm, nhưng nếu là Dorm 6 giường, mỗi giường 150.000 VND, tổng doanh thu đạt 900.000 VND.

2. Tạo dòng tiền ổn định

Mô hình Dorm thu hút khách du lịch bụi, khách trẻ với nhu cầu cao, đặc biệt trong mùa du lịch. Nếu áp dụng chiến lược giá linh hoạt, Dorm có thể duy trì công suất cao, ngay cả trong mùa thấp điểm, tối ưu doanh thu và hiệu suất vận hành.

3. Tiết kiệm chi phí xây dựng và vận hành

Mô hình Dorm có chi phí đầu tư ban đầu thấp do không cần nội thất cao cấp, chỉ sử dụng giường tầng, tủ đồ, quạt/máy lạnh chung, giúp tiết kiệm đáng kể. Chi phí dọn dẹp cũng giảm vì chỉ cần vệ sinh theo khu thay vì từng phòng riêng lẻ. Ngoài ra, việc sử dụng tiện ích chung như nhà vệ sinh, khu sinh hoạt giúp tối ưu chi phí điện, nước, vệ sinh, nâng cao hiệu quả vận hành.

Hạn chế của phòng Dorm

1. Yêu cầu quản lý chặt chẽ hơn

Vì Dorm có nhiều khách ở chung, cần xây dựng quy trình rõ ràng để đảm bảo trải nghiệm tốt, bao gồm:

• Kiểm soát tiếng ồn, khách gây rối: Quy định giờ yên tĩnh, có biện pháp nhắc nhở hoặc xử lý nếu khách vi phạm.
• Quản lý tài sản cá nhân: Cung cấp tủ khóa riêng, hướng dẫn khách bảo quản đồ đạc và lắp đặt camera tại khu vực chung.
• Đảm bảo vệ sinh chung: Lên lịch dọn dẹp thường xuyên, quy định trách nhiệm của khách trong việc giữ gìn không gian chung sạch sẽ.

2. Rủi ro mất kiểm soát chất lượng dịch vụ

Nếu không có quy trình vệ sinh nghiêm ngặt, Dorm dễ xuống cấp nhanh do số lượng khách luân phiên cao. Để đảm bảo an toàn tài sản, cần đầu tư vào hệ thống camera, bảo vệ và tủ khóa cá nhân, giúp khách yên tâm trong suốt thời gian lưu trú.

3. Không phải thị trường nào cũng phù hợp
Dorm phù hợp với khách trẻ, du khách quốc tế, nhưng không phải lựa chọn lý tưởng cho khách công tác, gia đình do không gian chung và thiếu sự riêng tư. Mô hình này hoạt động hiệu quả tại khu vực du lịch sôi động, trung tâm thành phố, nơi có lượng khách quốc tế cao, thay vì những nơi ít khách nước ngoài.

4. Doanh thu trên mỗi khách thấp hơn phòng riêng

Dù tổng công suất cao, nhưng giá mỗi khách thấp, nên Dorm cần duy trì tỷ lệ lấp đầy cao để đảm bảo lợi nhuận. Nếu không tối ưu vận hành và chiến lược giá, doanh thu có thể bị ảnh hưởng trước sự cạnh tranh từ Airbnb, Capsule Hotel và các loại hình lưu trú khác.

Phòng dorm phù hợp với các mô hình lưu trú nào?

Phòng dorm không phải là loại phòng phù hợp với hầu hết toàn bộ loại hình lưu trú, mà nó chỉ xuất hiện trong một số mô hình lưu trú đặc thù, như:

• Hostel

Hostel là loại hình lưu trú phổ biến nhất có phòng Dorm, nhắm đến khách du lịch bụi (backpackers), nhóm bạn trẻ và khách có ngân sách hạn chế. Mô hình này thường đi kèm không gian sinh hoạt chung, bếp nấu ăn, khu vực giải trí, tạo cơ hội giao lưu giữa các du khách.

• Homestay

​ Một số homestay có mô hình Dorm để phục vụ nhóm khách đông với chi phí tiết kiệm. Những homestay này thường có không gian gần gũi, ấm cúng, mang đậm phong cách địa phương, giúp khách cảm nhận được sự thân thiện và gần gũi với văn hóa nơi đây.

• Capsule Hotel

Capsule hotel là kiểu khách sạn với giường ngủ dạng hộp, cung cấp không gian nghỉ ngơi tối giản nhưng riêng tư hơn so với dorm truyền thống. Mô hình này thường thấy ở Nhật Bản, Hàn Quốc, hoặc các sân bay lớn, nơi không gian có hạn nhưng vẫn đảm bảo sự tiện nghi và tiết kiệm chi phí cho khách.

• Ký túc xá (Dormitory)

Mô hình room rental thường dành cho sinh viên, công nhân hoặc người lao động xa nhà. Những căn phòng này thường có giá thuê theo tháng, đi kèm với các tiện ích chung như bếp, nhà vệ sinh chung, và khu giặt đồ, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm chi phí cho người thuê.

• Farmstay / Eco-lodge

Các trang trại hoặc khu nghỉ dưỡng sinh thái có thể cung cấp dorm cho khách muốn trải nghiệm cuộc sống gần gũi thiên nhiên. Mô hình này phù hợp với khách du lịch yêu thích lối sống xanh, muốn tiết kiệm chi phí và tận hưởng không gian tự nhiên, thoải mái.

Những khó khăn trong việc quản lý phòng dorm

1. Kiểm soát an ninh & tài sản

Dorm tiềm ẩn rủi ro như mất cắp tài sản do nhiều người ở chung một không gian, khó kiểm soát. Ngoài ra, nếu không có hệ thống kiểm soát ra vào chặt chẽ, người lạ có thể dễ dàng vào khu dorm, ảnh hưởng đến an ninh và trải nghiệm của khách.
Giải pháp:

• Cung cấp tủ khóa cá nhân cho từng giường.
• Sử dụng thẻ từ hoặc mã số để kiểm soát ra vào.
• Bố trí camera giám sát ở khu vực chung nhưng vẫn đảm bảo quyền riêng tư.

2. Vệ sinh & bảo trì

Dorm dễ bị xuống cấp và mất vệ sinh do lượng khách luân phiên đông, cùng sử dụng chung các tiện ích như nhà tắm, toilet, giường ngủ. Các vật dụng như nệm, chăn ga, ổ điện nhanh khấu hao, cần bảo trì thường xuyên để duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách.

Giải pháp:

• Lên lịch dọn phòng nhiều lần trong ngày, đặc biệt là nhà vệ sinh, khu sinh hoạt chung.
• Quy định rõ ràng về việc giữ vệ sinh (ví dụ: không ăn uống trên giường).
• Bảo trì định kỳ các thiết bị như giường tầng, đèn ngủ, ổ điện.

3. Kiểm soát tiếng ồn & trải nghiệm khách hàng

Dorm dễ bị ảnh hưởng bởi sự khác biệt thói quen sinh hoạt của khách, như người ngủ sớm, người thức khuya. Ngoài ra, tiếng ồn từ sinh hoạt chung như kéo vali, gọi điện, ngáy to có thể gây khó chịu, ảnh hưởng đến trải nghiệm nghỉ ngơi.

Giải pháp:

• Quy định giờ yên tĩnh (ví dụ: sau 10h tối).
• Cung cấp màn che giường, tai nghe chống ồn, đèn ngủ riêng.
• Phân loại phòng dorm theo đối tượng khách (ví dụ: dorm yên tĩnh, dorm dành cho nhóm bạn, dorm nữ…).

4. Quản lý đặt phòng & tối ưu công suất

Dorm khó tối ưu công suất do khách đặt lẻ, dẫn đến giường trống xen kẽ, giảm hiệu suất sử dụng. Đồng thời, check-in/out liên tục ở nhiều khung giờ khác nhau khiến quản lý và vệ sinh trở nên phức tạp hơn.

Giải pháp:

• Sử dụng phần mềm quản lý pms có tính năng quản lý giường và phòng để tự động hóa sắp xếp khách, giảm giường trống.
• Tích hợp channel manager để đồng bộ đặt phòng trên nhiều nền tảng (Booking, Agoda, Hostelworld…).
• Bán combo theo tuần/tháng để giảm tình trạng đặt lẻ làm trống giường.

5. Quản lý nhân sự & vận hành

Vận hành dorm cần nhân sự linh hoạt, vì lễ tân, dọn dẹp, bảo trì phải làm việc theo ca liên tục. Đồng thời, khó kiểm soát chất lượng dịch vụ, do nhân viên tiếp xúc nhiều khách, nếu không đào tạo tốt có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp:

• Xây dựng quy trình vận hành chuẩn để nhân viên dễ thực hiện.
• Sử dụng công nghệ tự động hóa (check-in online, thẻ từ, chatbot hỗ trợ khách…).
• Đào tạo định kỳ về chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống.

Trên đây là toàn bộ thông tin tổng quan về phòng dorm, cách vận hành và quản lý loại phòng này hiệu quả. Hy vọng những thông tin này sẽ thật sự hữu ích với bạn trong quá trình kinh doanh. Cùng đọc thêm nhiều thông tin thú vị khác tại blog quản lý khách sạn của Blue Jay PMS.