Connecting Room là gì? Cách tối ưu công bán suất phòng

Connecting Room là loại phòng phổ biến trong khách sạn, mang đến sự tiện lợi cho gia đình và nhóm du khách. Tuy nhiên, việc quản lý loại phòng này không đơn giản, đòi hỏi khách sạn phải hiểu rõ cách tối ưu công suất, linh hoạt trong chính sách giá và vận hành hiệu quả để tránh lãng phí phòng trống. Làm thế nào để khai thác tối đa công suất phòng từ Connecting Room mà vẫn đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách? Hãy cùng với Blue Jay PMS tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Connecting Room là gì?

Connecting Room là loại phòng trong khách sạn gồm hai phòng riêng biệt được kết nối với nhau bằng cửa thông. Loại phòng này cho phép khách di chuyển dễ dàng giữa hai phòng mà không cần đi ra hành lang chung.

Đặc điểm của Connecting Room:

• Có hai cửa chính riêng biệt, giúp khách có thể vào từng phòng từ bên ngoài.
• Có một cửa thông bên trong, có thể khóa/mở tùy theo nhu cầu.
• Thích hợp cho gia đình, nhóm bạn bè, giúp họ ở gần nhau nhưng vẫn có không gian riêng.

Ưu nhược điểm của phòng connecting room

Việc khai thác và kinh doanh phòng Connecting Room trong khách sạn có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng cần phải xem xét một số yếu tố để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là một số lý do tại sao khai thác phòng Connecting Room có thể là một lựa chọn thông minh:

Lợi ích của việc khai thác Connecting Room

• Tăng doanh thu từ khách hàng nhóm và gia đình: Phòng Connecting Room là lựa chọn lý tưởng cho các gia đình hoặc nhóm du khách. Việc cung cấp một không gian rộng rãi, kết nối giữa hai phòng giúp khách cảm thấy thoải mái hơn mà không phải tách rời. Điều này tạo cơ hội để khách sạn bán phòng với mức giá cao hơn so với phòng đơn hoặc phòng đôi.
• Tối ưu hóa công suất phòng: Các khách sạn có thể linh hoạt trong việc bán Connecting Room. Khi không có khách đặt phòng Connecting Room, các phòng đôi hoặc đơn có thể được bán tách rời, giúp tối ưu hóa công suất phòng và giảm thiểu tình trạng phòng trống.
• Đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng đặc biệt: Với những gia đình có trẻ nhỏ hoặc nhóm bạn, nhu cầu về Connecting Room là khá lớn. Nếu khách sạn có thể đáp ứng yêu cầu này một cách nhanh chóng và linh hoạt, khách sạn sẽ có cơ hội tạo ra sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
• Tạo cơ hội bán gói dịch vụ đặc biệt: Khách sạn có thể phát triển các gói dịch vụ đặc biệt cho khách đặt Connecting Room, chẳng hạn như ưu đãi dịch vụ ăn uống, đưa đón, hoặc các dịch vụ gia đình. Điều này không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Rủi ro và thách thức khi khai thác Connecting Room

• Rủi ro về overbooking: Phòng Connecting Room có thể gặp phải tình trạng overbooking nếu không được quản lý chặt chẽ. Việc bán các phòng lẻ (đơn hoặc đôi) khi không có khách yêu cầu Connecting Room có thể dẫn đến việc không đáp ứng đủ phòng cho các khách có yêu cầu đặc biệt.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Quản lý phòng Connecting Room đòi hỏi sự phối hợp tốt hơn giữa các phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Các cửa thông giữa các phòng cần phải dễ dàng đóng/mở và đảm bảo tính an toàn và riêng tư cho khách.
• Quản lý hiệu quả công suất và giá phòng: Việc điều chỉnh giá cho các phòng Connecting Room cũng cần được thực hiện một cách linh hoạt để không bị lãng phí công suất. Để tối ưu hóa doanh thu khách sạn cần có chiến lược giá hợp lý cho cả phòng Connecting Room và các phòng đơn/đôi.

Chiến lược giúp tối ưu công bán suất phòng đối với phòng Connecting Room

Phòng Connecting Room là một lựa chọn phổ biến trong khách sạn, đặc biệt dành cho gia đình hoặc nhóm khách du lịch, vì chúng cung cấp sự tiện lợi khi kết nối hai phòng riêng biệt với nhau. Tuy nhiên, để tối ưu công suất và tối đa hóa doanh thu từ loại phòng này, khách sạn cần có một chiến lược bán phòng linh hoạt và quản lý hiệu quả. Dưới đây là cách tối ưu công suất bán phòng Connecting Room:

Đa dạng hóa cách bán phòng

Khách sạn có thể tạo ra sự linh hoạt trong việc bán Connecting Room bằng cách cung cấp hai lựa chọn chính:

• Bán phòng Connecting Room (phòng gia đình): Khi khách yêu cầu không gian rộng rãi cho gia đình hoặc nhóm bạn, khách sạn có thể gộp hai phòng đôi hoặc đơn lại thành một phòng kết nối, tạo ra một không gian tiện lợi và riêng tư. Điều này giúp khách sạn phục vụ đúng nhu cầu và tăng doanh thu vì giá của Connecting Room thường cao hơn so với việc bán phòng lẻ.
• Bán tách lẻ phòng: Nếu không có khách yêu cầu phòng Connecting Room, khách sạn có thể bán từng phòng đôi hoặc đơn lẻ cho các khách khác. Việc bán phòng tách rời giúp tránh lãng phí công suất phòng và linh hoạt trong việc điều chỉnh giá cho từng khách hàng.

Quản lý công suất và giảm thiểu rủi ro Overbooking

Một trong những thách thức khi bán Connecting Room là overbooking, khi khách sạn bán quá nhiều phòng dẫn đến thiếu phòng khi khách đến hoặc không thể đáp ứng yêu cầu của khách. Để giải quyết vấn đề này:

• Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS): Một hệ thống PMS hiện đại có thể giúp theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực, tự động cập nhật và khóa phòng khi đã bán. Khi khách đặt một trong hai loại phòng (Connecting Room hoặc phòng lẻ), phần mềm sẽ tự động khóa loại phòng còn lại, tránh trường hợp phòng bị trùng lặp hoặc không còn phòng để bán.
• Quản lý phân bổ phòng linh hoạt: Khách sạn cần có khả năng linh hoạt trong việc phân bổ phòng dựa trên nhu cầu của khách. Nếu không có khách yêu cầu Connecting Room, có thể bán phòng tách lẻ mà không làm giảm đi công suất phòng.

Định giá linh hoạt và phù hợp

Phòng Connecting Room thường có giá cao hơn so với phòng đơn hoặc đôi, do cung cấp không gian rộng rãi và tiện lợi cho gia đình hoặc nhóm khách. Tuy nhiên, khách sạn cần phải định giá hợp lý, đảm bảo rằng mức giá của phòng Connecting Room là hợp lý và cạnh tranh so với thị trường.
Bên cạnh đó, khách sạn cũng cần linh hoạt trong việc điều chỉnh giá cho từng phòng lẻ (double room, single room) trong mùa thấp điểm, nhằm tăng cường khả năng bán phòng mà không làm giảm lợi nhuận.

Quản lý chặt chẽ các yêu cầu của khách

Khi khách yêu cầu Connecting Room, khách sạn cần lưu ý một số yếu tố như:

• Kiểm tra tình trạng phòng: Đảm bảo rằng cả hai phòng kết nối đều có sẵn và phù hợp với yêu cầu của khách.
• Đảm bảo sự riêng tư và an toàn: Mặc dù là phòng kết nối, nhưng vẫn phải đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho khách. Các cửa thông giữa hai phòng cần dễ dàng khóa và mở tùy theo yêu cầu của khách.
• Bằng cách áp dụng những chiến lược trên, khách sạn có thể tối ưu công suất phòng, tăng trưởng doanh thu từ Connecting Room và giảm thiểu rủi ro về overbooking.

Trên đây là định nghĩa về phòng Connecting Room cũng như những chiến lược để tối ưu công suất bán phòng của loại phòng này. Hy vọng với những thông tin mà Blue Jay PMS cung cấp bạn có thể vận hành vào trong quản lý và kinh doanh khách sạn một cách hiệu quả.