Phòng Triple là gì? Tip khai thác hạng hạng phòng này hiệu quả

Phòng Triple là gì? Cần làm gì để khai thác tối đa công suất của hạng phòng này? Hãy cùng với Blue Jay PMS tìm hiều ngay trong bài viết dưới đây để biết thêm về cách vận hành, quản lý và khai thác công suất loại phòng này tốt nhất.

Phòng Triple là gì?

Phòng Triple (TRPL) là loại phòng được thiết kế để phục vụ 3 khách người lớn lưu trú cùng lúc, thông thường được bố trí và thiết kế như sau:

• Cách 1: 3 giường đơn (3 single beds).
• Cách 2: 1 giường đôi + 1 giường đơn (1 double + 1 single).
• Cách 3: 1 giường king + 1 extra bed, tùy thiết kế.

Phòng Triple là loại phòng được thiết kế cố định để phục vụ 3 khách, đảm bảo đầy đủ không gian và tiện nghi. Khác với việc kê thêm giường phụ trong phòng đôi, cách này không được xem là phòng Triple chuẩn.

>>> Xem ngay: Các loại phòng khách sạn - Giải pháp các loại phòng hiệu quả

Phòng Triple có bao nhiêu phân loại?

Phòng Triple (3 người) được phân chia theo cấp độ tiêu chuẩn dịch vụ, tương tự như các loại phòng Double hay Twin. Mỗi loại sẽ khác nhau về diện tích, tiện nghi, định vị khách hàng và giá bán. Dưới đây là 4 loại phổ biến:

Standard Triple Room

Standard Triple Room (phòng tiêu chuẩn 3 người) là loại phòng được thiết kế dành cho tối đa 3 khách lưu trú, với bố trí giường và tiện nghi phù hợp cho nhóm nhỏ, thường là gia đình nhỏ, nhóm bạn, hoặc khách đoàn phổ thông. Đây là giải pháp lưu trú tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo sự thoải mái và riêng tư nhất định cho từng khách.

• Diện tích: 25–30m²
• Cấu hình giường:
  • 3 giường đơn (twin)
  • Hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn (double + single)
• Tiện nghi: Cơ bản – điều hòa, TV, minibar, bàn làm việc nhỏ
• Đối tượng khách: Nhóm bạn trẻ, khách đoàn phổ thông, khách nội địa tiết kiệm
• Lưu ý vận hành: Phòng này thường dùng để tăng công suất khi khách đặt theo nhóm. Dễ bị biến thành “phòng đôi kê thêm giường” nếu không thiết kế đúng.

Superior Triple Room

Superior Triple Room là hạng phòng dành cho 3 khách với diện tích rộng hơn, thiết kế tiện nghi và thoải mái hơn so với phòng Standard Triple. Phòng thường được bố trí ở vị trí tốt hơn trong khách sạn (tầng cao, view đẹp), và trang bị nhiều tiện nghi hiện đại hơn, phù hợp với nhóm khách yêu cầu trải nghiệm lưu trú chất lượng mà vẫn tiết kiệm chi phí nhờ chia sẻ không gian.

• Diện tích: 30–35m²
• Cấu hình giường:
  • 3 giường đơn
  • Hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn (double + single)
• Tiện nghi: Nội thất tốt hơn, có thể có cửa sổ lớn, view phố
• Đối tượng khách: Khách nước ngoài, khách FIT, khách du lịch cặp 2+1
• Lưu ý vận hành: Nên có ghi chú rõ ràng trên OTA, tránh bị hiểu nhầm với Standard. Có thể upsell từ khách đặt Twin muốn thêm người.

Deluxe Triple Room

Deluxe Triple Room là hạng phòng cao cấp dành cho 3 khách lưu trú, có diện tích rộng hơn, tiện nghi đầy đủ hơn và thiết kế tinh tế hơn so với các hạng Standard và Superior. Phòng hướng đến nhóm khách có ngân sách tốt, đề cao trải nghiệm lưu trú thoải mái, hiện đại và thẩm mỹ.

• Diện tích: 35–45m²
• Cấu hình giường:
  • 3 giường đơn cao cấp
  • Hoặc 1 giường đôi + 1 giường đơn (giường cỡ Queen hoặc King)
• Tiện nghi: Đầy đủ hơn – có thể có bồn tắm, sofa, bàn làm việc lớn, ban công
• Đối tượng khách: Gia đình nhỏ, nhóm bạn trung lưu, khách doanh nghiệp đi theo nhóm nhỏ
• Lưu ý vận hành: Có thể dùng linh hoạt cho nhiều mục đích (gia đình, khách công tác đi 3 người, nhóm du lịch). Giá bán có thể cao ngang phòng Family trong một số khách sạn.

Suite Triple Room

Suite Triple Room là hạng phòng cao cấp nhất dành cho 3 khách, thuộc dòng suite – tức có không gian tách biệt giữa khu vực sinh hoạt và khu vực nghỉ ngơi. Phòng thường có diện tích lớn, thiết kế sang trọng và dịch vụ đi kèm nổi bật, hướng đến nhóm khách có ngân sách cao, mong muốn trải nghiệm riêng tư, thoải mái và đẳng cấp.

• Diện tích: Trên 45m² (có thể lên đến 70m²)
• Bố cục: Gồm phòng khách riêng và phòng ngủ (hoặc không gian giường tách biệt)
• Cấu hình giường:
  • 1 giường đôi lớn + 1 giường đơn
  • Hoặc 3 giường đơn hạng sang (tùy khách sạn)
• Tiện nghi: Cao cấp – bồn tắm nằm, máy pha cà phê, bàn ăn nhỏ, trang thiết bị chuẩn Suite
• Đối tượng khách: Khách VIP đi cùng người nhà, gia đình cao cấp, khách ở dài ngày
• Lưu ý vận hành: Cần phân biệt rõ với Suite thông thường (2 người). Có thể áp dụng chính sách giá linh hoạt tùy theo số khách thực tế.

>>> Xem thêm: Phòng Twin là gì? Phân biệt phòng Twin và phòng Double

Một số lưu ý khi vận hành phòng và khai thác phòng Triple hiệu quả

Đặt tên rõ ràng trên hệ thống PMS và OTA

Việc đặt tên rõ ràng sẽ giúp hạn chế nhầm lẫn giữa phòng Triple thiết kế sẵn và phòng kê thêm giường phụ. Trên các kênh OTA (Booking, Agoda...) khách hàng rất quan tâm đến loại giường, cách bố trí giường và không gian phòng. Nếu phần mô tả thông tin không rõ ràng về tiện ích và giường sẽ gây nhầm lẫn cho khách hàng dẫn đến nhiều trường hợp khách thất vọng và cảm giác bị lừa dối khi nhận phòng.

Ví dụ: Phòng Triple Room: 1 Double + 1 Single or Extra Bed, khách có thể nghĩ rằng đây là phòng đôi kê thêm giường phụ, dẫn đến đánh giá thấp, hoặc phản hồi tiêu cực sau khi lưu trú.

Gợi ý triển khai:
Trên PMS: đặt tên rõ ràng theo chuẩn khách sạn, ví dụ:

• Triple_Std – Standard Triple
• Triple_Sup – Superior Triple
• DoubleExtra – Phòng đôi kê giường phụ

Trên OTA: Phân biệt bằng hình ảnh và mô tả:

• Loại 1: “Triple Room – 3 Single Beds”
• Loại 2: “Double Room with Extra Bed – 1 Double + 1 Rollaway Bed”

Lưu ý:
Nếu dùng phòng đôi để làm triple, cần ghi rõ là "giường phụ" trong mô tả để tránh khiếu nại sau này. Đảm bảo ảnh đại diện trên OTA khớp với thực tế cấu hình giường.

Quản lý công suất tốt hơn khi có phòng Triple thiết kế sẵn

Mục tiêu: Tối ưu khả năng bán phòng cho khách nhóm nhỏ – xu hướng phổ biến hiện nay.

Vì sao quan trọng:

• Khách theo nhóm 3 người hiện rất phổ biến: bạn bè, gia đình nhỏ (bố mẹ + con), hoặc khách đoàn đi theo nhóm lẻ.
• Nếu không có Triple thiết kế sẵn, khách sạn buộc phải:
• Gộp 1 phòng đôi + 1 extra bed (gây bất tiện)
• Hoặc tách thành 2 phòng (gây tốn kém cho khách → dễ mất đơn)

Gợi ý triển khai:

• Trong sơ đồ phòng: xác định trước số lượng phòng Triple cố định → chủ động trong việc phân bổ và giá bán.
• Trên OTA: chỉ nên bán Triple thiết kế sẵn, tránh để loại kê thêm bed nếu chưa được tối ưu setup.
• Ứng dụng phần mềm PMS: cấu hình rõ công suất tối đa, số người lớn/trẻ em, loại giường → hỗ trợ bộ phận bán phòng và lễ tân nắm chắc.

Lưu ý:
Không nên kê giường phụ thường xuyên như một giải pháp mặc định – vì về lâu dài sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách. Với thị trường như Hàn Quốc, Đông Nam Á: khách ưa chuộng ở cùng phòng nhưng giường tách biệt → phòng Triple là lựa chọn lý tưởng nếu thiết kế 3 giường đơn.

Có thể linh hoạt dùng Triple cho nhóm 2 người

Mục tiêu: Tăng giá trị sử dụng và doanh thu của phòng Triple, tránh bị "ế công suất"

• Vì sao nên làm:
• Có nhiều nhóm khách 2 người nhưng muốn ngủ riêng (bạn bè, đồng nghiệp khác giới,…)
• Nếu chỉ bán Twin/Double, đôi khi khách không hài lòng hoặc cảm thấy bị giới hạn lựa chọn
• Triple (3 giường đơn) có thể offer cho nhóm 2 người với giá cao hơn một chút, nếu khách muốn không gian rộng rãi và giường riêng.

Cách triển khai:

• Trong quá trình tư vấn: nếu thấy khách có nhu cầu giường riêng, có thể upsell Triple như một "phòng Twin mở rộng".
• Trong phần mô tả phòng: thêm thông tin gợi mở như:
• "Lý tưởng cho nhóm 2 người muốn không gian rộng và giường tách biệt"
• Trên hệ thống PMS/OTA: để giá Triple gần với Twin vào mùa thấp điểm → tránh để phòng trống.

Lưu ý:
Cần cân nhắc công suất và mùa vụ trước khi hạ giá Triple cho nhóm 2 người. Không nên push quá mức → dễ khiến khách “quen” với việc dùng phòng Triple giá rẻ → khó nâng giá sau này.

 Trên đây là các kiến thức về hạng phòng Triple bao gồm khái niệm, phân loại, cách vận hàng, bố trí và cách khai thác hạng phòng này để tối ưu doanh thu. Hy vọng những thông tin này sẽ thực sự hữu ích cho công việc quản lý và kinh doanh khách sạn của bạn. Đọc thêm nhiều kiến thức về quản lý khách sạn tại blog của BLue Jay PMS